新消费机遇

2021-12-16 23:13:09   0  举报

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大纲/内容

新模式？

新模式，就是从厂家的代理人，转身，成为用户的代言人。

新消费的第一个新，是新模式。转身，面向用户。从品牌的代理人，变为用户的代言人。 我对你好，所以我也恳请你和我一起，对我的用户好。这就是“面向超级用户，春暖花开”。

新渠道？

你知道，我现在买东西最多的平台是哪里吗？ 是抖音。这可能和我不负责买家里日常用品有关。我经常出差。晚上睡觉前，觉得一天好辛苦，决定刷个20分钟抖音睡觉。刷着刷着，就刷了2个小时。 然后，我刷到一个人在大口大口地吃拌饭酱。我不知道，他怎么能吃得那么香。突然，我就饿了。然后，忍不住下单。那一瞬间，我是真的被打动了。 我觉得我是个挺理性的人。但为什么也会这么容易被影响？ 因为，影响我们消费决策的“依据”升级了，而我们，还没有升级。 影响我们消费决策的唯一依据，是：信息。

比如，买一件西装。这件西装是蓝色的。这是信息，摸一摸，羊绒的的。我喜欢。这也是信息。 翻一翻价格标签，买不买得起啊？还行，能承受。这还是信息。 服务员，拿一件我试一下。还挺合身。这依然是信息。 你依据获得的所有“信息”，来决定买，还是不买。 而信息在互联网上传播，经历过三个时代：文字时代、图片时代、视频时代。

最开始，在网速还不快的时候，我们主要靠文字传递信息。 但是文字的信息密度很低，讲不大清楚一些复杂的事。所以，最开始，我们只能在网上卖一些简单的东西。 比如书。你需要依据什么样的信息，来决定，买还是不买一本书？书名？作者？目录？最多再加一个封面，够了。 后来，网速快了。我们可以传照片了。还高清的。照片的信息密度要高很多。 所以，这时候，我们可以卖衣服了。哇，这件连衣裙穿在那个模特身上真好看，那估计穿在我身上，也不错。照片能传递的信息量，文字做不到的。 再后来，网速更快了，我们可以拿着手机，随时随地看视频了，看直播了。 这时候，我们可以在网上传递的信息，密度就更高了。 你想说明，我的沙发特别结实，一个200斤的胖子在上面跳来跳去，都没事。怎么讲清楚？那就找一个200斤的胖子来跳呗。拍成视频。就像那个拌饭酱一样。这种信息量，是文字，和图片永远没法给的。 很多年前，我和原微软大中华区副总裁，我的前老板，曾良聊天。聊到对未来的判断时。他说他预测，未来的互联网，有80%以上的数据流量，跑的都是视频。 当时我有点不信。今天我信了。 而且，今天我越来越觉得，视频，可能是“经典互联网”的终极媒体形态。

为什么？ 人有五感：听觉、视觉、触觉、味觉、嗅觉。 味觉、嗅觉、触觉在短期内无法上网。到了元宇宙时代，也许可以。我们每个人都戴着VR眼镜，戴着触感手套、穿着触感紧身衣上网。 你想做一套西装，摸摸这个面料，纯羊绒的。很柔软，很舒服吧。套上试试。怎样，暖和吗？因为增加了触觉，所有大大提升了真实感。 但是今天，在“经典互联网”的世界里，还是不行。经典互联网，只能把信息加载在听觉，和视觉上。 而听觉+视觉，就是视频。 这个视频，可以是3D视频，可以VR视频，但都是视频，也只能是视频。视频，可能是“经典互联网”的终极媒体形态。 所以，未来已来。你必须拥抱。必须尽快用“短视频+直播”的方式，把所有产品，都重卖一遍。

新品牌？

润米咨询有一个非常好的合作伙伴，未本设计。他的创始人，叫林翀。林翀和他的团队，给我最深刻的印象就是：用心。让人不得不服地用心。 我们这次年度演讲的LOGO，就是未本设计的。为了设计这个LOGO，他们真的集体学习了进化论，然后才能准确设计出那三种最有特征的喙。这是很不容易的。 除了这次大会的LOGO，我们的每款造物产品，小洞茶、5号酒、鲜碾米、去年和今年的勤商日历，都是他们设计的。特别受欢迎。 有一次，我问林翀，作为一家品牌设计公司，你觉得，品牌的基础是什么？他想了想说，是：信任。 什么意思？

这两瓶药，长得一模一样。假如，配方也一模一样。都能治感冒。唯一的差别，就是其中一瓶上面：同仁堂。 你会买哪一瓶？同仁堂？为什么？因为信任。你相信他说的“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，是认真的。 虽然同仁堂的，可能会贵点。但是被“骗”的成本，更高。 如果理解了这一点，就能理解，为什么2020-2021年，出现了一个所有人都能明显感觉到的趋势：国货崛起。元气森林，花西子，完美日记。为什么，几乎是突然之间，国货起来了？ 因为我们中国人，越来越信任我们中国人自己了。这种自信，不断溢出到很多品牌上。 我们比从前任何时候，都更相信自己，相信自己文化，相信自己的产品，相信自己的品牌。

一种强大的“信任”基础，垫在所有国货下面，并在逐渐升高。这是建立新品牌的大好时机。 新模式、新渠道、新品牌。一个新消费的时代，正在到来。 祝愿你能成为这个时代的，达尔文雀。

ZO时代

X世代，指的是1965-1979，这15年生的人。这一代人，经历了科技发展的无所适从，也经历了经济危机的无能为力。他们的特征，是：迷茫。

Y世代，指的是1980-1994，这15年生的人。这一代人，生于20世纪，长于21世纪，所以又被称为千禧一代。这一代人，赶上了PC和互联网的迅速普及，因此形成了和上一代截然不同的生活态度。他们的特征，是自信。

Z世代，指的是1995-2009，这15年生的人。他们大部分生于21世纪，是数字时代的原住民。因为生活方式质的变化，他们更关注体验，也更懂得去挖掘好的价值和服务。他们的特征，是独立。

怎么办？获客成本高，那就打通公域私域，提高复购率。用复购的年费，摊薄这4000元的初次成本。 于是，小鹅通开始建群。但他们的群和君悦不同，他们的群不是“1：N”的，而是“N：1”的。就是在一个群里，好多小鹅通的人，但只有一个客户。 “服务鹅”，是给客户配的白天的服务专员。晚上呢，换成“值班鹅”。有些新功能需求，“需求鹅”来满足。如果解决不了，“飞行鹅”现场解决。N个人服务1个人，客户被像皇帝一样被伺候着。 我问小鹅通，这成本很高吧？是的。我们每年在每个客户身上，要多花400元。但花这400元，通过有温度的服务来提升口碑，留住一个老客户，比花4000元获得一个新客户，便宜太多了。 这样的群，小鹅通建了38000多个。 今年6月，小鹅通拿到了1.2亿美元的D轮融资。