中医馆新媒体运营全景图
2022-08-22 09:54:15 2 举报
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运营全景及重要数据考核指标
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大纲/内容
患者管理
运营数据
引流量
目标：推荐与转化
销售额
账号量
渠道量/账号量
推荐率
活跃率/成交量/销售额
文案编辑保障内容
目标：实现患者口碑
【日】制度保障
引流拉新
核心数据
运营客服工作内容
文案编辑工作考核指标
账号组建
话题打造专业内容拉新方式诱饵设计
工具配置
购买、互动、信任培育
【周】制度保障
目标：实现认知增长
目标：实现患者说服
活动设定社群运营SOP
客单价/推荐率/成交量
社交媒体渠道
引流
目标：渠道日常维护
转化编辑内容分发患者引流
患者分类KOC培育活动参与
中医馆新媒体运营全景图
复购率/推荐率/成交量
运营流程
发帖回复私聊加群
目标：互动与购买
短视频渠道
活动促进KOC培育老客激活保养促进
复购分享
运营客服工作考核指标
发帖量/回复量/私聊量
朋友圈SOP销售话术SOP销售工具素材患者反馈整理
制度保障
微信号
患者分类客情维护销售转化售后管理反馈收集数据整理
医药电商渠道
渠道分类人设标签账号描述内容方向数据分析
付费推广渠道
待添加内容
竞品收集渠道优化话题整理舆情维护
志愿者计划
阅读量/评论量/转发量
【月】制度保障
目标：建立人设标签
目标：认知与销售
基础建设
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