转微流程
2021-11-24 10:31:59 2 举报
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机器人转微流程
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大纲/内容
我姓薛,怎么称呼你呢?
用户给微信
机器人无语话术
用户回答“加了”、“好的”“已加”等肯定回复
询问用户的姓的话术
无论用户静默还是开口
用户静默或者答非所问
机器人客服套微:
用户答非所问
微信核对的话术:
加强版微信话术
机器人无语话术:
加强版套微流程
无论用户发什么
15805056739我的微信,要不你复制添加下我的微信也可以啊
询问用户的姓的话术:
1、好的,请稍等。你微信多少,我确认备注下?2、我微信:15805056739,避免混淆,您的微信多少?我备注一下您的咨询需求。
微信核对的话术
1、提示:由于咨询人数较多,临时窗口已超时,请添加微信:XXXXXXXXXX,继续沟通,微信和你说具体细节。2、[繁忙中] 我这会儿有点忙,无法及时回复您,网页关闭后就找不到我了,请添加我的微信随时给我留言,忙完后第一时间回复您。3、现在咨询人员较多,请留下的联系方式(微信/电话),马上安排和你沟通,以便更好的帮您解决问题。4、临时窗口咨询时间有限,如果您这边还有什么不明白的问题可以直接加我微信沟通,我的微信XXXXXXXXXX。5、这边咨询患者较多,请添加微信:XXXXXXXXXX,给您确定细节针对性帮助指导。
加强版微信话术:
机器人客服主动给微(微信号码要独立做一行来发,方便用户复制添加):
机器人客服主动给微
1、我先发几张类似你的症状图片,然后我再给你详细的意见啊。2、我这边把类似你症状图片发送给你,你自己对比看看吧。因为这类病情直观性比较强,只有看到你的具体表现才能帮助你确定清楚。
这样吧,我这边把类似你症状图片发送给你,你自己对比看看吧。因为这类病情直观性比较强,只有看到你的具体表现才能帮助你确定清楚。你微信多少呢?我加你,这边是临时的页面发不了图片。
用户静默或答非所问
机器人客服套微
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