转微流程

我姓薛，怎么称呼你呢？

用户给微信

机器人无语话术

用户回答“加了”、“好的”“已加”等肯定回复

询问用户的姓的话术

无论用户静默还是开口

用户静默或者答非所问

机器人客服套微：

用户答非所问

微信核对的话术：

加强版微信话术

机器人无语话术：

加强版套微流程

无论用户发什么

15805056739我的微信，要不你复制添加下我的微信也可以啊

询问用户的姓的话术：

1、好的，请稍等。你微信多少，我确认备注下？2、我微信：15805056739，避免混淆，您的微信多少？我备注一下您的咨询需求。

微信核对的话术

1、提示:由于咨询人数较多，临时窗口已超时，请添加微信：XXXXXXXXXX，继续沟通，微信和你说具体细节。2、[繁忙中] 我这会儿有点忙，无法及时回复您，网页关闭后就找不到我了，请添加我的微信随时给我留言，忙完后第一时间回复您。3、现在咨询人员较多，请留下的联系方式（微信/电话），马上安排和你沟通，以便更好的帮您解决问题。4、临时窗口咨询时间有限，如果您这边还有什么不明白的问题可以直接加我微信沟通，我的微信XXXXXXXXXX。5、这边咨询患者较多，请添加微信：XXXXXXXXXX，给您确定细节针对性帮助指导。

加强版微信话术：

机器人客服主动给微（微信号码要独立做一行来发，方便用户复制添加）：

机器人客服主动给微

1、我先发几张类似你的症状图片，然后我再给你详细的意见啊。2、我这边把类似你症状图片发送给你，你自己对比看看吧。因为这类病情直观性比较强，只有看到你的具体表现才能帮助你确定清楚。

这样吧，我这边把类似你症状图片发送给你，你自己对比看看吧。因为这类病情直观性比较强，只有看到你的具体表现才能帮助你确定清楚。你微信多少呢？我加你，这边是临时的页面发不了图片。

用户静默或答非所问

机器人客服套微