[岗位职能架构图]客服从0转助理晋升之路
2021-12-06 17:37:23 109 举报适用于电子商务平台客服职位晋升能力管理表格
作者其他创作
大纲/内容
钻石助理
熟悉放单流程并执行
黄金助理
制作打款方案
理解能力
黄铜助理
入门客服
响应能力/接待能力
制作补单计划
售后处理
剪辑视频使用
制作商品图片
会推广技巧
懂得数据分析
客服从0转助理晋升之路
青铜助理
理解平台销售逻辑
会打款
改价
推广软件建立计划&调价
自动回复及常用语句
基础处理数据
检查并整改商品页面
会分析竞品
执行力
白银助理
售前接待
掌握基础推广方式
统计问题做成文件
普通客服
熟悉后台常用按钮位置
转化率
反馈客户诉求提出建议
PS软件使用
光合平台上传视频
产品熟悉度
设计页面
优惠券
熟悉商品页面
会教授自己所学
编辑商品页面
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