转人工二期测试用例
2021-12-27 20:06:20 1 举报AI智能生成
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作者其他创作
大纲/内容
配置侧
转人工列表
筛选项
技能组id支持文字筛选，并返回正确结果
技能组名称支持文字筛选，并返回正确结果
技能组描述支持文字筛选，并返回正确结果
状态下拉框有上线、下线状态，选择对应状态可以返回正确结果
列表
列表展示字段：技能组ID、技能组名称、技能名称、VQ名称、VQ优先级、技能组描述、添加时间、添加人、修改人，修改时间、操作；
下拉选择框：状态、页面展示条数
按钮：查询、添加转人工信息、(上)下线、查看、编辑、翻页键；
查询：跳转至专组信息页面
编辑：弹出专组配置框
翻页键：跳转至上一页或下一页
上线
已下线专组再次上线通过（话务未下线技能组）
提示：您确定要将此技能组上线吗；点击确定后上线
转人工节点属性“人工技能组名称”列表转中可查询到此技能组
列表中状态由“上线”变为“下线”
已下线专组再次上线未通过（话务已下线技能组）
提示：上线失败！话务系统中不存在该技能组
初次新增专组上线
转人工节点属性“人工技能组名称”列表转中可查询到此技能组
ChildTopic
下线
已上线专组下线
提示：您确定要将此技能组下线吗；
当技能组仍在ivr流程中有使用，点击“确定”
提示：下线失败！请重新下线流程内该技能组
当技能组未在IVR流程中使用，点击“确定”
下线成功，转人工节点属性“人工技能组名称”列表转中查询不到此技能组
输入框：技能组ID、技能组名称/描述、跳转到第N页；
数据正确性检查
列表中数据条数统计与数据库中一致
列表中数据条数统计与数据库中一致
按条件（单一条件、多个条件）查询到符合条件的数据；
列表中展示的信息与专组信息页中的信息相同
专组信息添加配置
页面字段：【必】流程名称、流程ID、类型要求、技能组名称、VQ优先级、技能组描述；
上线
添加成功；专组组信息展示在专组列表中
取消（关闭）：关闭此弹窗
ChildTopic
ChildTopic
输入框：技能组名称、VQ优先级、技能组描述
技能组名称
未填写，
提示：请填写技能组名称（填写前请确保此转人工技能组已在话务系统中完成创建和配置）
填写错误
名称大小写与话务系统中创建的不一致提示：技能组不存在，请检查名称是否输入准确（填写前请确保此转人工技能组已在话务系统中完成创建和配置）
未在话务系统中创建提示：技能组不存在，请检查名称是否输入准确（填写前请确保此转人工技能组已在话务系统中完成创建和配置）
填写重复
提示：该技能组转人工信息列表内已存在，不可重复添加
ChildTopic
VQ优先级
默认：提示：请填写1-100中任意整数，数值越高，坐席优先接起率越高
未填写：提示：请设置VQ优先级（1-100中任意整数，数值越高，坐席优先接起率越高）
填写错误：
非数字：提示：请输入1-100任意整数，数值越高，坐席优先接起率越高
数字大于100 提示：请输入1-100任意整数，数值越高，坐席优先接起率越高
数字小于1 提示：请输入1-100任意整数，数值越高，坐席优先接起率越高
符合条件： 无提示
技能组描述
提示：请输入技能组描述（500字以内）
未填写
提示：请填写技能组描述
字符超过500
不可继续填写
专组信息查看&编辑
数据正确性验证，确保列表中信息与专组信息页中信息一致
编辑
技能组名称不支持修改，VQ优先级和技能组描述可修改
编辑完毕后点击上线按钮，提示上线成功，返回列表页面，描述和vq优先级实时生效
编辑完毕后点击取消按钮，返回列表页面，数据不做修改
画布流程
拖拽转人工节点
人工技能组：
默认提示：请输入转人工信息列表内技能组名称
为空
默认进普线或代码内逻辑
非空
支持输入
若输入专组列表中已上线专组可输入成功(查询到数据）
ChildTopic
若输入专组列表中此业务线、角色中已下线或不存在专组无法输入成功（查询不到数据）
支持关键词筛选
输入此业务线、角色中专组列表中已上线专组关键字可匹配出对应专组
若输入此业务线、角色中专组列表中不存在或已下线专组关键字，或输入错误专组列表中已存在专组关键字，则无法匹配成功
支持下拉框
下拉框中仅展示专组列表中已上线的专组名称
一个技能组可以支持在多个业务线使用
权限
仅设置查看权限，
不展示编辑按钮（添加、修改）
设置编辑权限（和查看权限共用）
展示查看、编辑（添加、修改）按钮
执行侧
技能组结果
进入转人工节点，观察vision返回结果，技能组配置生效
技能组优先级
通过跟踪话务日志，判断优先级是否正确
ChildTopic
ChildTopic
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