春节包流程
2022-01-13 16:42:29 0 举报春节包流程
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大纲/内容
客户拨打10086
与模组重叠优质客群
客户收到订购成功短信
通过策略数据沉淀办理需求信息
超过办理时效或办理失败
结束
播报春节包宣传，并引导进入人工
一般客群
是否优质客户
是否办理成功
进入导航流程
接入人工队列营销跟进
播报春节包宣传，引导客户了解业务详情，通过语音“确认”提交自助办理需求
开始
RPA侧为客户办理春节包业务
客户收到办理失败短信提示
通过弹窗、语音给员工提示客户为听到春节包播报场景转人工
办理成功
收藏
职业：暂无
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