优选业务智能服务架构
2022-01-17 16:59:49 0 举报
优选业务智能服务架构
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自助交互
在线客服
成功处理
热线渠道(5%)
自助服务大厅(30%)
语音交互机器人(5%)
在线渠道(95%)
人工服务
订单服务机器人(65%)
渠道
人工交互
处理成功
在线人工(85%)
服务机器人
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