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社群基础搭建

2022-02-11 15:33:03   0  举报

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大纲/内容

社群基础搭建SOP

序号

项目

内容说明

案例

备注

1.0

社群分类定位

鱼塘群：增粉活动中做流量承接，能导多少到群里，就导多少；免费群无门槛

移动端圈人（流量）——洗人（转化）a、线上以社群运营方式以教育为目的圈人，通过免费知识输出让有价值认同感的粉丝消费；b、线下同时跟养生馆、美容院等客户匹配度高的渠道也在合作推广活动或课程；

投入15%的精力，时效1周

投入20%的精力，时效2~4周

投入65%的精力，时效3个月~2年

中转群：鱼塘群对商家作用较小，需要刺激可消费者用户到中转群；中转群购买低价引流款进入

核心社群：漏斗式筛选用户到核心群，制定购买标准来运维；核心群购买满金额或办理会员卡

2.0

社群组织架构

社群等级：普通会员（潜在、意向）、初级会员（消费满500）、核心会员（消费满1000）、分销商

A、社群运营的底层逻辑：裂变更多的人，一起做共同的事儿。B、仪式感+参与感=归宿感，社群的共同兴趣和核心理念可以支持社群走得更远。C、社群里匹配社交化传播多级返利机制，粉丝加入自购可以省钱，分享他人赚个推荐费。D、同时 3.0 协作时代，赋能用户，赋能产品，可以助力企业社群电商快速发展。

社群活动：每晚8点社群提醒签到；每周二晚推送秒杀活动信息；每周五晚【上新投票】；创始人主题分享

社群成员特权：优惠信息抢先知道；不定期免费试吃；新品半价尝鲜；吃货线下沙龙；全场特权折扣

标签管理：社群成员专属标签；活动标签；产品购买标签；便于查看用户留存、转化、活动参与情况

模板消息：利用标签针对性推送活动信息

3.0

社群名称

体现社群核心定位、社群目的

XXX福利群XXX暴富群

4.0

社群群规

a、在建群最开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础；b、在建群一开始就要经常性的重复，这样后期成员会主动维护

群规：(1)本群为XXX福利群/XXX魔镜群，群内为分享女性日常生活小经验+护肤交流群。(2)群内可以聊天，护肤交流，可以抢红包，可以约吃喝玩乐等一切有意思的东西，(3)请勿发送任何商业广告（软广告、硬广告）(4)退群自由。

5.0

社群成员

强IP

专业的资深美容老师，通过他专业的授课获得大家的认可和追随

有时间，有能力，有专业，以人格魅力去带动群氛围

核心用户

群里面相对活跃的用户

带动整个社群的积极性和活跃度的作用

群托

积极回复群主问题，带动群氛围

避免出现冷场，不能群主说完话，没人回复

普通成员

6.0

群成员昵称

统一格式

城市-行业-昵称

社群的仪式感

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