客户退货流程图
2022-07-14 03:59:02 2 举报
流程图+职能描述
作者其他创作
大纲/内容
是否补货
收到退货
排产
入库待处理
1.根据仓库系统单对账
客户反馈
退货初步分析
销售
生产
用户
Yes
流程图
出货
退货判定
1.负责并按评审结果对不合格品进行处置。
确认退货信息
关闭
1.负责确认客户退件产品信息，数量，型号，订单号，返工周期
出货检验
职责
NO
技术
1.负责对退件进行评审，填写《不合格品评审单》2.提供返修Bom
质量
提供返修BOM
财务
1.负责根据《非正常销售订单》转化内部订单，提交生产计划完成时间给质量和销售2.负责跟踪生产进度
1.负责接受质量通知的退货需求并安排物流退货2.对客户退货进行隔离和记录，开出系统单，以便后续财务对账3.根据不合格评审表处理需要退回的不合格品。
PMC
返修/重制
工艺
仓库/物流
安排物流提货
拟定返修方案
1.负责对退件进行评审，填写《不合格品评审单》2.提供返修方案
成品入库
退货信息受理
提供返修方法
客户退货处理流程
责任部门
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