常见的物流客户分类
2022-02-17 16:55:47 15 举报AI智能生成
常见的物流客户分类
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大纲/内容
与物流企业的服务产品无关或不可能购买产品和服务的个人或者组织
非客户
对物流企业的服务产品有需求和欲望，并有购买动机和购买能力，但还有产生购买行为的个人或组织
潜在客户
物流企业经过市场细分后，选择的力图开发为现实客户的个人和组织
目标客户
初次购买者
重复购买者
忠实客户
物流企业服务产品的现实购买者
现实客户
曾经是物流企业的客户，由于种种原因，现在不在购买物流企业服务产品的个人或组织
流失客户
按物流企业与客户的关系分
数量不超过总数量的20%
贡献营业收入占总营业收入的70%-80%
判断标准
A类客户
与C类客户约占客户总数量的80%
贡献营业收入占总营业收入的10%-20%
B类客户
与B类客户约占客户总数量的80%
贡献营业收入占总营业收入的5%以下
C类客户
按客户重要程度不同分
个体型客户
组织性客户
按服务对象的性质不同分
过去型客户
现在型客户
未来型客户
按时间分
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