在线教育获客及社群运营
2022-02-21 10:30:35
通过在线教育逻辑、渠道获客、社群转化、服务续费以及核心数据来记录我所在的公司从0到1、从1到100的发展历程。虽然K12的在线教育遭受了重创，但对于职业教育、成人教育赛道仍有借鉴意义。
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大纲/内容
在线教育变现的产品横向是基于不同年龄段的续报
在线教育变现的产品纵向是基于不同学科的拓科
在线教育的逻辑
找到低价稳定持续的流量形式
整合资源，放大裂变产生价值
补充群裂变，降低获客成本
企微裂变发力，构建企业微信流量池
产品驱动裂变，获客第二曲线
关注核心用户，拉升分销转介绍
渠道获客的不同阶段
社群SOP的关键作用是指导社群销售如何每日运营动作，核心的客户接待、客户挖需、客服服务、客户转化都是要依赖社群运营人员本身的素质。
比拼核心是产品本身和销售能力的比拼，更准确来说应该是产品力和获客能力的比拼
社群销售长期看，是以强执行、重细节、重服务、重营销的方式存在。所以在常规社群转化的逻辑以及SOP执行之下，更多的是基于用户本身需求的一种探索和满足
社群转化
借助技术的力量进行更加深度和精细化的服务环节设计，降低服务班主任的服务压力
通过设置异地服务的方式来降低人员成本的压力
服务续费
体验课成本：考验市场运营增长团队，如何在公众号、信息流、分销渠道、裂变增长等常见渠道里找到自己独特的获客形式，拉低综合的成本（当然用户的精准度也是一个方面）
到课率+完课率：考验的是产品、技术以及班主任的能力，用户领取了体验课，只有参课、完课了，才有可能完成转化
转化率：核心考验是销售转化团队，如何保证稳定性，如何促成更好的用户转化，更低的首单获客成本
转化率：核心考验是销售转化团队，如何保证稳定性，如何促成更好的用户转化，更低的首单获客成本。
续报率：考验的是服务团队的能力，也间接考验课程设计能力、技术实现能力
转介绍率：考验服务团队和市场运营增长团队、技术团队，如何实现很好的策略、技术的实现，以及服务团队的推广落地。
在线教育闭环，关注核心数据
在线教育获客及社群运营
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职业：市场运营/硕士
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