任命项目经理
投诉处理及维护
项目启动
投诉接收及预处理
生产环境试运行
参与评估产品实现难度
1、商务提交合同申请，运营中心及项目中心对合同进行合同条款及金额评审。2、签订《药学综合应用管理系统合同》3、商务与院方获取项目相关资料及信息4、药学部获取合作需求，做好药学规则规划工作
质量标准文档
项目启动会
内部验收报告
多次测试
压力测试
售前阶段
运营经理
合同评审
项目回款
测试方案评审
工单记录及归档
流程说明
解决方案经理
项目资料交底及移交
与HIS对接
1、项目经理组织项目启动会2、根据合同签订的功能，发起由商务、研发、产品参与的启动会，并输出《项目需求文档》《项目进度计划表》《项目实施方案》
内部验收通过
编写标书
技术方案设计&接口设计
服务巡检
发生变更
问题答复及解决方案反馈
1、产品根据《项目需求文档》输出《产品原型设计》《产品需求文档》《业务逻辑流程图》2、产品组织研发讨论产品设计原型图，如无需修改，则进入研发阶段。有修改，则调整原型设计及需求。3、研发根据产品需求文档及原型图，确定实现的功能，并输出《技术接口文档》。4、并将《技术接口文档》提交实施人员，完成与HIS端的对接工作。5、功能开发完成后，对产品进行功能测试。6、药学提供药学数据规则给要研发人员进行规则补充。7、研发对产品进行初步测试后，提交测试人员进行全流程测试。8、测试人员根据《质量标准文档》，《测试用例》进行测试，测试完成提交测试报告，并提交内部验收申请，经过内部测试验收通过后，项目经理提交内部验收报告，提交发布计划。9、开发工程师提交代码，交由实施人员进行现场系统部署及联调工作。10、如项目需求变更，则走变更流程。输出《需求变更表》
合同签订
修正
1、在招标网上获取《招标文件》2、编写《投标文件》3、获取《中标通知书》
产品经理
技术方案评审
原型以及产品需求文档
输出项目解决方案
需求获取
1、项目启动会，任命项目经理，输出《项目经理任命书》2、商务需将项目资料及项目情况移交项目组并阐述项目要求3、项目经理对项目进行前期调研
项目执行及项目过程监控
输出药品规则
需求变更
生产环境发布
产品中心
测试报告
商务经理
试运行状况监控
实施中心
多轮次测试执行
甲方签收文件
生产环境实施部署联调
客情维护
药学经理
1、售后维护，及时处理客户反馈的问题及需求，输出工单记录及归档。2、商务做好客情维护
合同及各类商业文件
需求评审
内部验收
1、实施人员对生成环境进行测试并部署系统，并输出《实施日志》2、生成环境进行试运行，并监控各功能模块运行情况正常。3、并向院方汇报系统运行情况，经院方初验通过，正式申请上线。输出《初验申请单》4、生成环境正式发布，项目运行1个月后，提交《终验收申请》。5、甲方组织终验，输出《专家签到表》《专家终验意见表》《质量报告》《竣工验收报告》《培训记录表》……
开具发票
药学规则支撑
试运行结果无异常
售中阶段
售后阶段
项目立项
通过率100%
1、通过拜访客户，获取客户需求，输出《客户需求反馈表》。2、对有意向采购的客户，提供《公司介绍》《产品介绍》等资料
运营中心
项目预评审
项目中心
原型设计
测试用例
项目流程图
技术类问题修复
确定重点里程碑及相关方
输出项目需求文档
质量标准文档评审
甲方验收
按约支付等
营销中心
运维中心
投标管理
药学中心
商机管理
发布计划
制定发布质量标准
项目经理
实施人员
获取商机
编码&单测
1、通过与客户交流，演示产品，进一步促进客户成交。2、提供《春和医用整体解决方案》《产品报价表》3、提供《商务参数》《技术参数表》4、药学对新需求进行规则评估
测试方案&用例编写
立项文件
运维人员
1、商务确定项目合同及相关资料，及相关方2、开工报告/申请3、提交公司内部《立项申请》
售前支撑
意向采购
结果反馈
确定开发架构
投标成功
技术方案文档
1、实施完成项目验收后，通知相关方。运营中心收到后，与商务确定收款事宜，并开具发票.2、及时确定项目回款情况，并同步给到商务人员
项目规划
签订合同
项目验收
开发工程师
合同归档
项目支撑
测试工程师
研发中心
