5.1 创意工具
什么是创意开发
创意开发是生成、发展、交流新创意的创造性过程
创意是想法构思的基本要素，它可以是形象化的、具体的或抽象的
创意开发是设计流程的必要部分
创意工具
Scamper策略
S指替代
C指合并
A指改造
M指调整
P指改变用途
E指去除
R指逆向操作
头脑风暴法
思维导图
故事板
头脑书写法
PESTLE分析
政治
经济
社会
技术
法律
环境
德尔菲法
练习 5.1
你曾参与使用过哪种创意工具
批判地思考你在使用这些工具时的经历，列出正面和负面的体会
5.3 财务分析
新产品的财务分析框架
练习 5.2
在评估新产品的可行性时应考虑哪些因素？请写出你认为必要的因素列表
简单分析一下，若其中2-3个因素的分析结果不佳，产品成功将会受到怎样的影响
销售和财务预测所需的信息
存在的主要问题
目标用户不知道或不愿意告诉我们在何时购买、购买多少
市场条件是动态的，客户态度总在改变，同时竞争对手也在进入市场
可靠的市场研究是昂贵的，且不总是准确的
解决问题的方法
确保你有最好的市场研究方法——在预算内的最佳方法
从广泛的来源（内部和外部）收集信息，尽可能验证你的估计
接受较为可靠的预测，但同时必须做好准备应对预测结果所显示的潜在风险
确定成本
固定成本
可变成本
资金成本
工作资本/<font color="#ff0000">运营资本</font>
售价
出厂价格是与产品相关的所有成本与公司获得的利润之和
这是组织将产品提供给买方的价格
买房负责支付运输费用，以及产品到达需要地点或出售给其他客户过程中的其他费用
公司在“工厂大门”之外销售产品
公司要承担产品送到销售地点所需的所有相关费用
最终客户看到的销售价格将取决于出厂价格，以及与到达最终客户相关的所有成本之和，包括分销渠道成员收取的利润
投资回报率
投资回报率的定义
通过投资而获得的回报与投资成本的比率
投资回报率的用途
可用于评估单一投资的价值或作为多种投资选择的比较工具
投资回收期
投资回收期的定义
指多长时间能够收回在产品上的资金投入
不同投资选择的收益表
表中投资选择的净现值计算
关于资金时间价值的更多介绍
投资与回报
现值
<span class="equation-text" contenteditable="false" data-index="0" data-equation="未来价值 = 原始金额 *（1+利率）^{期间数}"><span></span><span></span></span>
计算新产品的累积净现值
确定产品的潜在生命周期
计算产品生命周期中每年的收益
计算产品生命周期中每年的成本
计算年度现金流
计算每年净现金流的现值
内部收益率
内部收益率计算的目的
提供了与公司最低预期回报率以及内部或外部投资的替代形式的比较
财务分析的目的
评估单个投资的真实回报率
比较多个可选的投资项目，是组合管理中的主要工具
财务分析中的电子表格
练习 5.3
重新回顾你对确定产品财务潜力的基本指标的理解
计算每个指标时都需要什么信息？
5.7 风险管理
项目风险的定义
一个不确定的事件或条件，如果发生，对一个或多个项目的目标有积极或消极的影响
风险管理的用途
对风险的识别、评估和优先级排序
协调和经济地应用资源，以最小化、监测和控制不幸事件地概率和/或影响
最大限度地实现机会
项目风险管理是项目管理的一个重要方面
风险可能来自各处
一个要求
一个假设
一个约束
一个条件
已知风险和未知风险
已知风险是可用预先识别和分析的风险
未知风险是那些未能预先确定的风险
面对风险的4种反应
规避反应
转移反应
减轻反应
接受反应
风险管理包括6个主要步骤
风险管理规划
风险识别
定性风险分析
定量风险分析
风险应对计划
规避——不做冒险行为
转移给其他人——购买保险，设立合同
减轻——做出改变以降低可能性
接受——让风险发生，建立应急储备（成本、进度、性能等）
风险监测和控制
重新评估新的和现有的风险
使用审计、方差和趋势分析工具
产品开发项目的风险
新产品流程是风险与回报的博弈
新产品流程的结果受两类风险的影响
基于项目的风险
资源可获得性
资金可获得性
技术能力
信息可靠性
范围定义
基于产品的风险
对客户造成损害
未提供应许的产品利益
不符合法律法规
未满足客户期望
5.8 产品开发中的绩效度量
度量指标应符合以下条件
与战略紧密关联
形成学习和持续改进的基础
成功度量的六大关键
只度量公司那些做得差的事项
理解度量指标真正能做什么，不能做什么
度量恰当数量的事项
度量指标与公司目标一致
在定义度量指标时，邀请决定度量内容的负责人参加
监控并立即行动
高层管理者汇报时常用的度量指标
活力指数
研发费用占收入的百分比
盈亏平衡时间或盈利时间
专利申请和授予的数量
在一定时期内新产品发布数量
寻找因果关系
促进产品开发改进的因素有哪些
做正确的事
在每个项目上花更多的时间，但是做更少的项目
采用首先上市战略
建立全球市场和运营战略
监控新技术
认识到知识产权的重要性
有清晰的组合关联战略
促进创意转化为实践
正确地做事
使用更多的工程、研发与设计工具（关键路径、FMEA、精益新产品开发、TRIZ等）
使用定性的市场研究工具识别客户需求
使用社交媒体收集信息
有客户反馈系统
使用确定的新产品开发流程，但也有灵活性
高层管理者参与
聚焦开发团队和实践
文化、氛围和组织
高层管理者参与
聚焦团队建设和实践
使用跨职能团队
有良好的认可和奖励系统
支持外部合作——开放式创新
使用成功因素作为贡献度量指标
第一步：建立新产品开发学习型团队
队员来自组织内不同职能部门
选择对新产品开发有激情的队员
愿意并且渴望学习
CEO参与或直接得到CEO的支持
第二步：基于关键成功因素，认真评估现有的新产品开发管理
学习并将关键的新产品开发成功因素与你的组织互相关联
将你的实践与其他组织进行对比
在整个组织内征求输入信息
征求独立的外部建议
第三步：识别将改善新产品开发绩效的关键因素
一份简短清单更好（4-6项因素）
为每项因素建立有意义的度量指标，虽然不能总是做到客观
获得整个组织的支持和理解
成功因素示例
做正确的事
正确地做事
组织、氛围和文化
练习 5.6
在你所在的组织中，你了解哪些产品开发的绩效度量
其中哪些度量指标有助于持续改进
总结
若想要在整个新产品开发流程中做出正确的决策，使用适当的工具至关重要
创意生成为新产品成功打下了基础
可行性分析——包括市场、制造、法律法规、财务等是所有产品开发的重要工具
诸如投资回收期、净现值、内部收益率等财务分析工具是可行性分析的一个重要组成部分
FMEA、CAD、原型、模拟、建模、实验设计等，都是产品开发人员工具箱的重要组成
基于最初的产品创意和概念开发建立起的完善清晰的产品规范
有关项目管理的讨论虽不尽详细，但它也是支持产品开发的重要工具
绩效度量不仅是汇报环节和支持新产品投资的关键基础，更重要的是，绩效度量是整个项目管理中进行学习和持续改进的基础
