电商行业总结｜核心指标｜人货场
2022-03-12 13:38:40 72 举报AI智能生成
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1、从市场竞争及产业链维度，介绍电商平台所处的商业位置/环境 2、以核心指标：人、货、场三大维度的电商行业数据指标体系 3、电商，本质也是一种零售交易模式
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大纲/内容
电商行业总结
下面首先简单从市场竞争及产业链维度，介绍电商平台所处的商业位置
电商竞争
线下实体
外框
市场竞争
商家
电商平台
消费者
产业链
电商商业环境
北极星指标
变化的
特点
商家与用户比例
新增用户指标
DNU
留存率
......
投入期
DAU
MAU
转化率
成长期
GMV
毛利率
成熟期
不同阶段
内容到交易的转化率
内容电商
损耗率
物流成本
生鲜电商
不同类型
核心指标
人效
销售指标
服务指标
管理指标
人员结构
（内部）员工
进驻商家数量
品牌商家数量
销量
好评率
商家排行
（卖家）商家
客户指标
新客户
老客户
会员
（买家）客户
人
商家与用户的比例
SKU
SPU
在线SPU
商品总数
独家商品数量
独家商品收入占比
商品优势
品牌数
在线品牌数
品牌存量
上架商品数
上架在线商品数
上架商品SPU/SKU
上架在线商品SPU/SKU
上架
首次上架商品数
首次上架在线商品数
首发
货
市场占有率
用户份额
市场份额
交易额排名
PV/UV
DAU/MAU
流量排名
市场排名
用户规模
客户质量
客户参与度
流量
加入购物车次数
加入购物车买家数
加入购物车商品数
购物车
下单笔数
下单金额
下单买家数
下单
支付金额
支付买家数
支付商品数
支付
交易成功订单数
交易成功金额
交易成功买家数
交易成功商品数
成功类
交易失败订单数
交易失败金额
交易失败买家数
交易失败商品数
失败类
退款总订单数
退款金额
退款率
退款原因
退款类
交易
浏览购物车转化率
购物车下单转化率
下单支付转化率
平台运营
市场营销
广告ROI
新增访问人数
新增注册人数
总访问次数
订单数量
订单转化率
广告投放
日常秒杀
双十一、618大促
关注活动
ROI
新增访客
新增注册
成交订单数
指标
活动
营销活动
买家评价数
买家评价上传图片数
买家评价率
买家好评率
买家差评率
买家评价
发起投诉数
投诉率
撤销投诉率
客服回复率
投诉指标
风险控制
场
电商行业数据指标体系
电商，本质上也是一种零售交易模式
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