英高售后服务
2022-03-25 00:58:48 9 举报AI智能生成
售后服务流程
作者其他创作
大纲/内容
总体目标达成
收集市场客户信息
终端用户信息
站点地址
站点联系人电话
站点设备信息
历史服务信息
服务满意度信息
产品质量满意度
经销客户信息
子主题
解决故障问题
经销/终端客户来电
来电应答
客户反馈
故障报修
排查问题
出具方案
执行方案
执行方式
远程
故障解决
经销商现场
故障解决
更换配件
配件返厂
故障解决
返厂检测
无故障能用
服务循环使用
不确定
老化
服务循环使用
有故障符合
维修
服务循环使用
退库报废
有故障不符合
维修
服务循环使用
退库报废
未解决
服务员现场
故障解决
更换配件
安装服务
订单完成
技术方案
寻求方案
安装服务
确认已有订单
生成新的订单
费用确认
关联部门业务
转关联部门
问题解决
改进反馈
产品改进
服务改进
投诉反馈
产品投诉
服务投诉
收集市场产品信息
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。。。。。
服务巡检计划
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