系统集成项目管理工程师之《第十一章-项目人力资源管理》
2022-04-04 11:32:07 0 举报AI智能生成
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系统集成项目管理工程师之《第十一章-项目人力资源管理》
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大纲/内容
项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职或者兼职
项目经理具有领导能力、管理能力。大型复杂项目的领导能力更重要
项目经理要解决有害冲突，利用有益冲突
人力资源管理概念
规划人力资源管理
组建项目团队
建设项目团队
管理项目团队
人力资源管理4个过程
项目团队成员是事先选定的
预分派
多标准决策分析
把团队成员分派到合适的项目岗位上
项目人员分派
团队协作是项目成果的关键因素，建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一
提高团队成员的知识和技能
增强团队成员之间的信任和认同感，提升士气
创建团队文化，提高个人和团队生产率，促进团队合作、知识和经验分享
建设项目团队的目标
团队成员的可接受行为做出明确规定
基本规则
持续对项目团队绩效进行正式或非正式评价。
有助于才去措施解决问题，调整沟通方式，解决冲突和改进团队互动
团队绩效评价
用问题日志由具体人员负责在目标日期内解决特定问题，并监督解决情况
问题日志
澄清角色与职责
向成员提供建设性反馈
发现未知或未决问题
制订个人培训计划
确立未来目标
项目绩效评估
人力资源管理过程
完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的团队
虚拟团队
团队成员安排在同一个物理地点工作，增强团队工作能力
集中办公
形成阶段
震荡阶段
规范阶段
发挥阶段
解散阶段
优秀团队的建设5个阶段
项目的高压环境
责任模糊
存在多个上级
新科技的使用
团队冲突的因素
问题解决
合作
强制
拖鞋
求同存异
撤退
冲突管理的6种方法
5.自我实现的需求
4.受尊重的需求
3.社会交往的需求
2.安全需求
1.生理需求
马斯洛需求层次理论
保健因素只能消除工作中的不满意，无法增加满意感和激励
第一类是保健因素
能够促使人们产生工作满意感的一类因素
第二类是激励因素
赫茨伯格双因素理论
人性本恶
X理论
人性本善
Y理论
实现目标对个人有多大的价值的主观判断
目标效价
个人对实现该目标可能性大小的主观估计
期望值
激发力量=目标效价✖️期望值
期待理论
人力资源管理工具
角色与职责
项目组织图
说明需要每个团队成员的时间段
人员配备管理计划
人力资源管理计划的内容
层级型
矩阵型
文本型
可用多种形式记录团队成员的角色与职责
责任分配矩阵是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格
用来详细描述团队成员的职责
人员招募
资源丽日
人员遣散计划
培训需要
认可与奖励
合规性
安全
个人技能的改进
团队能力的改进
团队成员离职率降低
团队凝聚力的加强
评价团队有效性的指标
通过对团队整体绩效的评价，项目管理团队能够识别出所需的特殊培训、教练、辅助、协助或改变，以提高团队绩效
人力资源管理文件
第十一章-项目人力资源管理
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