私域用户服务链路

试穿确认

否

客服确认

方案迭代

用户下单

服务跟进

引流社群

权益说明

确认收货

权益选择

是

用户触达

一阶段目标：以“轻松选鞋、买一发三”发货形式提供用户体验升级服务核心抓手：1.用户权益；2.包装升级；3.受众人群筛选底层设计：基于童鞋会员用户消费体验打造全新商业模式实施计划：1.试验目标用户筛选及流转通路设计；2.快递盒包装升级；3.客户服务跟进与用户权益包装；4.保障用户购买链路“下单-收获-退货”环节体验顺滑；5.用户体验结果回收、流程优化迭代；6.529大S活动蓄力。具体成果：跑通MVP链路，童鞋会员权益包装升级。

货品回寄

拍照晒单

用户调研

添加企微

童鞋“小宝盒”服务升级计划

退款/货入库

订单结算