登录免费注册



教育行业CRM流程

首页  流程图  详情



教育行业CRM流程

2022-04-12 15:20:05   1  举报





描述教育软件CRM线索转化流程

整体流程控制

工作流程

产品经理

CRM

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

放到用户管理

是否选择时间进行预约

电话咨询，讲解课程体系

这里的裂变指老用户拉新

已试听

马上电话进行咨询

顾问名额释放，可接新单

是否进行课时购买

同意预约课程

释放回公海（无效客户）

明显工作微信

继续跟进

评估释放公海时间：15天

线索来源

主动下载

未成功解决

该顾问一定时间不能对该用户进行跟踪

分配

推荐课时卖课

私海池（待邀约）

释放至公海（换人或者标记为无效）

是否有回应

成交

公海池

了解用户存在问题（eg:优惠）

平台对电话号码等信息进行采集

等待上课

思考解决方法（申请优惠），追踪客户

自媒体广告投放

私海保护机制：卖课时包。如果很无聊的人非要申请好几个号去对比，通过信息比对是一个小孩，（防止恶意抢单压价格：1，公司设置优惠力度2、第一个抢单的进行保单期）

CRM流程图（纯脑洞）

裂变

加微信（不是企业微信）

发送相关课程信息

已转化

虚拟号码（可能是记录通话）这边清洗方式可能是（预约课程/主动咨询留号码）

发送微信/电话进行情况了解

分佣机制

分发机制：脑洞可能是根据以往成交地区

打开APP

课程顾问电话咨询

是否上课

此时应该给用户标记为意愿不强烈

再次进行课程预约

分佣机制是指给别的机构钱打广告

一定时间没有回应

疑问：家长端和学生端同时下载，注册一端也可采集

成功解决用户问题

待试听

不接/点错了

 Collect

Get Started

CRM应用架构

 Collect

Get Started

教育途径与课外教育活动

 Collect

Get Started

CRM产品功能架构

 Collect

Get Started

crm流程图













评论

0 条评论

下一页

Document