提升用户的访问频次
增长曲线、切入点寻找
我们生活在过程中，而不是住在目标里！
更多用户
欲取先予——引发损失厌恶：把收益场景转换为潜在的损 失场景
目标：（1）聚焦周期重复性以改变用 户的习惯；（2）聚焦于引导用户产生HVA
战略左右互搏
产品团队提供的基础用户体验框架是做用户增长的前提
降低成本
B端增长打法
提前切入
互联网背景人员在产业互联网公 司，一定要对行业、对线下业务的专业性有充分的敬畏，要有谦卑的学习态度
过程完整性
人要有目标，要付出艰苦卓绝的努力来实现目标，但在赶路实现目标的同时，也一定不要忽略路边的风景
执行能力高的团队
（2）做任何决策，尤其是涉及金钱投入时，要尽可能多地通过数据来决策
2
关键词3
组织化学反应
长远规划
B端与C端增长方法的差异
航母战斗群增长打法
企业向客户交付的是一种综合体验
3
组建团队
激活、下载产品用户
App渠道投放策略的关注点与演进
帮助团队成员补足短板
《存量时代的用户运营之道》
在战略上设置左右互搏的布局，能催生组织各个层级渐渐发生化 学反应，从而让业务基因发生改变，结出我们想象不到的果实
7
如何搭建用户增长中台
成功保障
引导用户产生HVA
用户增长的本质：通过数据驱动的迭代测试把主观认知变为客观认知，用测试的冗余性换取增长的确定性。
HVA与LTV关系图
1
8
用户增长团队如何搭建
6
选择合适项目类型
付费节点延后
数据驱动的渠道投放策略
基本方法论如下
后续可能的挑战
什么是用户增长？
增长项目设计与执行
信息不对称会让品牌和营销带来更高的产品溢价，越 是不透明的产品越需要品牌营销
品牌
移动互联网时代
吸引更多 的用户
搭建用户中台
全部用户
公司战略
竞品分析
重视人生效能的提升， 就是关注那些能让我们提升幸福感的能力
5
拖入产出比
越往右的策略越精细化，也是我们应该优化的方向
如何做用户增长
辅助投放决策
HVA价值测算模型
可行性分析
高LTV/CAC
用户增长与产品、市场等团队的关系
航母
重点监控并引导
低CPM/CPT
确定阶阶段性目标
增长功能的用户体验——掌控感
关注圈与影响圈
引导用户产生强烈情感
优势发挥出来
提升每个用户的LTV
付费节点靠前
增长用户从增长自己开始
增长基础能力建设
增长人才赋能
（1）在做增长时一定要有逆向思 维，要考虑如果不成功，我们的后手是什么
关注某个时点的幸福感
激励券营销系统
整合资源
4
掌握一定的成长方法论
通过引导HVA来提升LTV
策略灵活
运营团队
SWOT分析
提升LTV总量
增长组织保障
逆向思维
A/B测试
SEM（搜索引擎营销）
从自己开始
了解之前的工作方式
HVA模型
市场营销
业务平等融合
用户增长团队成员能力模型
如何做用户增长？
关键词1
提升方法2
促进线上线下融合的非常重要的角色就是业务线或业务 执行闭环单元的一把手需要有互联网思维
用户体验
长期战略
搭建用户增长平台
企业向客 传统业务与互联网的对等融合要以客户体验为基础，看一下线下生 产、服务流程和线上产品、数据要如何融合，这样才能提升交付效率，提高客户体验。
品牌市场团队
增长曲线跨越
PC互联网时代
第二曲线探索
明确的阶段性目标
LTV计算跟踪系统
合理的路径设计
HVA是high value action的首字母缩写，即高价值行为； HVA价值：产生增量LTV
用户增长实施过程
先寸后尺：要打碎用户的决策链
针对某个要做的功能，无论是增长功能还是普通产品功能，都能选取不同的用户流量做测试
创造认知引力场
如何招募不同背景的人组成增长团队
迅速调整
场景指向性
天下武功，唯快不破
用户增长演变历史
默认选项引导：提升复费率
先引导新用户体验核心产品功能，然后再引导新用户分享
渠道投放
产业互联网时代传统企业如何做互联网增长
感兴趣用户
团队正向成长
用户增长项目分类
《我在一线做用户增长》
产品团队
高7日R/CAC或高ELTV/CAC
公司战略的准确性
用户增长与渠道投放
B端与C端的增长差异：目标群体的试错成本存在极大差异
失败的心理准备
用 户增长：以终为始，利用一切资源让更多用户更高频地使用 核心产品功能。
快速试错
提升方法1
对于那些能带来短暂幸福感但却对长期不利的 事，我们应该坚决抵制
用户增长团队的文化——正能量
LTV总量就是ALTV（Aggregation LTV），对于任何产品，都要不 断提升其ALTV
确定增长项目
传统企业
平台流量获取
低CPC
核心产品功能
渠道投放趋势：对效果数据的监控越来越精细化，对投入产出比的要求越来越高。
低CPA/CPD
平台跨业务线LTV提升
用户增长基本方法论
分享笑脸模型
LTV/ELTV
高频、低频产品激励模型
关键词2
多种方法准备
私域流量
平衡长期、短期目标
低频与高频产品增长方法的差异
更多的增长方案
