客户服务流程
2022-04-01 16:27:05 5 举报
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作者其他创作
大纲/内容
综合需评语部分运营（文酱）翻译至表单
客服主管每两周星期五筛选客诉，并整理至表单
表单交给运营（文酱）翻译完毕
客服主管将质检结果，有要评论客诉留言至CS后台（给客服同学知晓）
客服主管检查（客户服务回复这块，并评分、评论）
最终质检结果寄出给老板、领导们及相关人员 （月底寄出）
可以先把结果同步给运营主管和运营负责人（针对客诉可补充改进点）
最终质检结果统整至表单
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职业：暂无
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