任命项目经理
项目启动
投诉接收及预处理
测试环境试运行
参与评估产品实现难度
1、签订《合同》2、获取项目相关资料及信息
质量标准文档
项目启动会
内部验收报告
多次测试
压力测试
售前阶段
质量把控
测试方案评审
工单记录及归档
流程说明
解决方案经理
项目资料交底及移交
1、项目经理组织项目启动会2、根据合同签订的功能，发起由商务、研发、产品参与的启动会，并输出《项目需求文档》《项目进度计划》《项目实施方案》等文档
内部验收通过
编写标书
技术方案设计&接口设计
发生变更
问题答复及解决方案反馈
1、产品根据《项目需求文档》输出《产品原型设计》《产品需求文档》《业务逻辑流程图》2、产品组织研发讨论产品设计原型图及需求，如无需修改，则进入研发阶段。有修改，则调整原型设计及需求。3、研发根据产品需求文档及原型图，确定实现的功能，并输出《技术接口文档》。4、功能开发完成后，对产品进行功能测试。5、研发对产品进行初步测试后，提交测试人员进行全流程测试。6、测试人员根据《质量标准文档》，《测试用例》进行测试，测试完成提交测试报告，并提交内部验收申请，经过内部测试验收通过后，项目经理提交内部验收报告，提交发布计划。7、开发工程师提交代码，交由实施人员进行现场系统部署及联调工作。8、如项目需求变更，则走变更流程。输出《需求变更表》9:过程文档不仅限于上面
合同签订
成本把控
缺陷修复
修正
1、此过程可以裁剪，有投标环节则投标，无则无
产品经理
技术方案评审
原型以及产品需求文档
输出项目解决方案
需求获取
1、项目启动会，任命项目经理，项目经理可提前任命2、内部相关干系人参会
项目执行及项目过程监控
投诉处理及维护
需求变更
生产环境发布
测试报告
商务经理
试运行状况监控
测试复测
进度把控
实施人员
多轮次测试执行
甲方签收文件
测试环境实施部署联调测试
此岗位公司目前没有，为假想，可用产品经理岗位代替
商务维护
1、售后维护，输出工单记录及归档。
合同及各类商业文件
需求评审
内部验收
1、实施人员对生成环境进行测试并部署系统。2、测试环境进行试运行，并监控各功能模块运行情况正常。3、及时汇报系统运行情况，经甲方初验通过，正式申请上线。输出《初验申请单》4、生成环境正式发布，项目运行1个月后，提交《终验收申请》。5、甲方组织终验，输出《专家签到表》《专家终验意见表》《质量报告》《竣工验收报告》《培训记录表》……
试运行结果无异常
售中阶段
售后阶段
项目立项
通过率100%
1、通过拜访客户，获取客户需求，并有采购意向。2、提供《公司介绍》《产品介绍》等资料3：相关干系人可提前参与进来
项目预评审
项目经理
原型设计
测试用例
项目流程图
技术类问题修复
发布新版本
确定重点里程碑及相关方
输出项目需求文档
质量标准文档评审
甲方验收
按约支付等
客户经理
运维人员
投标管理
商机管理
发布版本
制定发布质量标准
创建商机
需求开发
1、通过与客户交流，演示产品，进一步促进客户成交。2、提供框架型DEMO(方式不限制)3、提供《商务参数》《技术参数表》等
经验总结教训
测试方案&用例编写
立项文件
测试工程师
抓住商机
确定开发架构
投标成功
技术方案文档
范围把控
项目规划
签订合同
项目验收
研发部
测试
项目支撑
测试部
开发工程师
风险预测及应对
