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【项目管理】产品经理能力模型-项目通道-项目管理职位能力标准

2022-04-13 10:57:08   0  举报

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作者其他创作

大纲/内容

按要求行事

关键词

*能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途径等的工作布置*按计划或指示的要求要点完成工作

行为标准

Level 1

领会意图，主动汇报

*领会任务要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等*当情况变化时，能及时向上级汇报*能够及时反馈与沟通任务进展情况

Level 2

抓住重点，克服困难

*能够承担有挑战性项目或工作任务*能够全面分析并抓住任务关键因素*克服困难，采取有效措施，高质量、高效率完成任务

Level 3

事先预测，应对变化

*勇于承担技术难度大、有挑战性的工作任务，能够直面问题，敢于承担风险和责任，并协调相关资源*在计划中事先预测问题的存在并做好准备，对突发问题能及时做出调整并采取有效的措施完成工作*能定期不定期将目标、任务、问题等情况向团队成员进行沟通，形成统一的目标与行动

Level 4

创造性执行，树立执行文化

*创造性设计并实施，达成预设目标*在组织内树立执行文化 *面对久攻不下的难题或困难坚忍不拔，采取持久的行动，付出不断的努力，并最终能取得成功

Level 5

学习能力(基本素质)

表述自己的要点

*有主动沟通的意愿，掌握基本沟通技巧，完成一般的目标单一、内容简单的沟通任务 *能够清楚表达工作内容和个人观点*能够利用常用OFFICE软件、邮件、报表等进行日常工作汇报或交流

把握他人论述要点

*能准确无误、简练的表达自己的观点，把握他人的叙述要点*多数情况下都能够有效倾听和理解对方*能熟练应用PPT、邮件、报表等形式进行书面汇报，有逻辑地展示论据，论证观点，格式清晰规范*能够主持小型会议(5人内）

多种沟通技巧，跨团队沟通

*准确无误、逻辑清晰、简练的表达自己的观点，准确的领悟对方观点 *掌握多种沟通技巧，能进行跨团队沟通，达成共同目标*能够主持中型会议(15人内）

创造沟通氛围，通过沟通获取资源与支持

*能分析沟通对象的心理特点、文化层次、兴趣爱好，采取相应的沟通方法和手段、调整形式和内容*能够通过与高层协调和沟通，获取必要的资源和支持*能够主持或在大型会议进行主题陈述(50人以上）

提升团队沟通能力

*预先评估沟通对象个人具体的行为，通过沟通引导对方达到目标*通过与团队分享有效沟通的经验和方法，提升团队沟通、谈判和协调能力

执行力(基本素质)

指导下进行学习

*有学习愿望，能够在指导或者要求下进行学习*能够通过指定的学习资源掌握做好自身岗位工作所需要的知识、技能、工具和信息等

寻找学习机会，学以致用

*积极和善于寻找学习机会，关注培训机会，结合成长规划，适时地为自己安排培训和学习，保持专业知识技能的更新*积极地学习态度并且注意学以致用，不断探索改善和提高自身的工作效率*在工作中和平时的学习积累过程中找寻有价值的信息

总结提炼，帮助他人学习

*了解专业领域的发展情况，关注行业内新技术新方法的应用，并尝试在工作中运用*能够运用所学知识，举一反三*不断总结自己过去和他人的实践经验，从中汲取有价值的帮助*与团队成员交流和分享相关知识、经验，帮助他人了解更好的学习方式和学习机会

营造学习氛围

*超越岗位工作需求，学习本业务及相关业务领域知识，利用内外部资源提高团队业务知识、技能*注意总结团队和个人在工作中的经验，使之成为团队和个人发展的财富，营造团队持续学习的良好氛围

成为公司学习标杆

*跟踪行业的前沿和技术发展趋势，结合公司战略方向和实践状况，适时地提出和推荐新的和有价值的技术措施及方法*成为自身专业领域权威，并通晓一定相关业务领域知识，带动团队的专业水平居于组织相同团队前列，成为标杆

解决问题

努力做好工作

*努力把工作做好或做对，表现出对成功的渴望和热忱*表现出对浪费或低效率的受搓感

持续改善业绩

*积极对个人工作方法做出具体改变以改进业绩，通过做得更好、更快、更省、更有效，改善工作质量、客户满意度、收益等*为自己设置具有挑战性但又确实可行的目标，并通过具体的行动去实现

不断自我超越

*以杰出标杆为努力方向，注重用更快、更有效的方法达到设定的目标，使得业绩得到明显的改善*有坚强的信念，愿意承担更大的责任，有远期的追求目标，并善于寻找并利用各种途径解决问题坚持完成工作任务

主动迎接挑战

*设置全新而的挑战的目标，进行成本收益分析，投入组织重要的资源和时间来进行绩效的改善*具有强烈的使命感，主动迎接工作挑战，在工作的挑战中获得乐趣，并采取有关有效措施确保目标完成，在工作中追求完美和高质量

明知有风险仍一往无前

*敢冒失败风险，主动承担艰巨任务*为提高效益调动最大资源（明知不一定成功）

成就导向

通用能力

*了解项目管理的基本概念；

*了解项目管理的9大知识领域及5个管理过程；*了解项目管理基本工具和方法*了解敏捷项目管理基本概念；

掌握项目管理必备知识

*掌握PMBOK中关于制定计划的相关工具；*掌握PMBOK中过程控制的相关知识；*掌握敏捷项目管理的知识；*掌握关系人分析及管理方法

熟练掌握部门级分享

*熟练掌握PMBOK中常用知识工具；*熟练掌握敏捷项目管理知识方法；*有部门级分享知识经验的经历

精通提炼方法论公司级分享

*熟练掌握PMBOK及敏捷项目管理常用知识*能根据个人经验和知识有方法论提炼；*能够指导和培养项目经理；*有公司级分享经历

*业界专家

*发展现有项目管理知识体系，建立行业适用的方法论

项目管理知识

基本了解互联网行业的法律、财务知识，和公司人事管理、规章制度等

*了解互联网相关法律知识，如：合同法，专利法，公司法，税法等，能够在指导下发现法律风险和公关危机；*了解与业务相关的财务知识，如：三大报表，重要的财务指标，业务相关税收等；*了解公司人事管理、规章制度，如福利制度、职业发展通道、奖惩制度等，能够按规定落实管理规定和规章制度；

熟悉互联网行业的法律、财务知识，和公司人事管理、规章制度等

*熟悉互联网相关法律知识，如：合同法，专利法，公司法，税法等，能够主动发现法律风险和公关危机，并在指导下合理应对；*熟悉与业务相关的财务知识，如：三大报表，重要的财务指标，业务相关税收等，能基本读懂财务报表。*熟悉公司人事管理、规章制度，如福利制度、职业发展通道、奖惩制度等，能够充分利用公司资源，对员工进行及时激励，帮助员工进行职业发展规划。

熟练掌握互联网行业的法律、财务知识，和公司人事管理、规章制度等，可进行应对经验的分享

*熟练掌握互联网相关法律知识，如：合同法，专利法，公司法，税法等，能够及时发现法律风险和公关危机，并进行积极应对，能够分享应对经验；*熟练掌握与业务相关的财务知识，如：三大报表，重要的财务指标，业务相关税收等，能读懂财务报表，了解相关指标和项目的关联关系；*熟练掌握公司人事管理、规章制度，如福利制度、职业发展通道、奖惩制度等，能充分利用公司资源，对员工进行及时激励，指导员工进行职业发展规划。

精通互联网行业的法律、财务知识，和公司人事管理、规章制度等

*精通互联网相关法律知识，如：合同法，专利法，公司法，税法等，有丰富的法律风险和公关危机的应对经验，可以提炼出自己的理论体系。*精通财务知识，如三大报表，重要的财务指标，业务相关税收等，精通相关指标和项目的关联关系，并能将相关指标分解成项目的长期规划。*精通公司人事管理、规章制度，如福利制度、职业发展通道、奖惩制度等，能将相关制度熟练应用于项目组，能帮助公司完善相关的人事管理、规章制度。

关联知识

专业知识

基本掌握相关技术

*了解本系统所需软件研发、系统运营或其它项目相关知识、技能、工具等；

熟悉运用有关技术

*熟悉并能运用本系统所需软件研发、系统运营或其它项目相关知识、技能、工具等；*具备本系统项目或相关领域实际研发或运营经验

深入理解有关技术及进行沟通

*清楚所负责项目所用技术风险和成本，并深入理解相关技术在项目上的灵活运用；*能够与技术团队就项目技术问题进行无障碍的沟通交流及建议和指导；

具备一定技术方向把控能力

*在某一技术领域有比较多的研究实践或具备一定的技术方向把控能力；*公司级高级技术人员，能够对项目技术方向给出积极有效的规划、建议和指导；

深入把握行业技术领域发展趋势

*对互联网及软件相关技术领域有比较深入的理解，并能够较好的把握行业的最新技术发展趋势；*在某技术领域有比较深的研究

技术能力

基本掌握相关业务

*了解本系统相关产品形态、业务模式或运营模式；

熟悉掌握业务

*熟悉本系统相关产品形态、业务模式或运营模式；*了解行业相关产品形态、业务模式或运营模式；

深入理解业务及进行沟通

*能够提供本系统相关产品形态、业务模式或运营模式的规划和建议；*能够和产品经理有效沟通和讨论产品形态、业务模式或运营模式；

深入参与业务建设

*对行业产品知识有比较多的研究和实践，能够深入参与产品策划和运营模式的规划与建设

给出前瞻性的产品和运营建议

*能够通过研究和分析，给出产品发展前瞻性的规划及运营建议，并得到产品团队的认可

业务能力

能在指导下进行项目进度

*了解项目计划的基本概念、工具和方法；*能在指导下进行项目计划的制订；

能独立进行小型项目计划的制订

*掌握项目计划制订的步骤、方法和工具；*能独立进行小型项目计划的制订；*能进行基本合理的项目任务分解和计划安排；

实现对中型项目的科学计划和资源合理分配；部门/BU级分享

*具有着丰富的项目计划制定实践经验*能为中型复杂的项目制定有效计划*十分清楚了解项目的关键因素，在现实情况和有限条件下能最佳的做好任务分解和进度安排*能够进行科学分析任务计划，从风险、费用、质量、资源等多角度考虑，高效合理的分配现有资源*总结和提炼，进行部门级BU级分享

实现对多项目计划管理及计划风险的预估及规避；公司级分享

实现对公司级战略项目的良好的计划管理

*能负责公司级战略性项目的计划制定*能够从公司战略角度出发，充分了解各项目意义及需求，综合考虑多方面因素，对计划的制定安排提出独到见解或优化建议

项目计划能力

在指导下对项目进行跟踪控制

*了解项目跟踪控制方法*能在指导下，对已制定好的项目计划进行跟踪*能在指导下，利用数据对项目进行分析*在计划执行中参与一些辅助性的工作，协助解决问题

独立对单一项目进行跟踪控制

随时对项目作出全面的分析预测，提前规避、纠正问题，确保项目高质量完成;部门/BU级分享

能对多项目进行统一协调管理，可以有效解决重大变更和突发事件；公司级分享

*能够进行多项目管理，掌控各项目的实施情况*综合考虑产品、成本、技术等多方面因素，高效的协调和安排各项目工作和进度*能处理解决重大变更和突发事件*能够有效进行风险预判，提前制定规避措施*总结提炼，形成方法论及模型，进行公司级分享

*成功管控过公司战略性项目

*成功管控过公司战略性项目*能够从公司战略角度出发，综合考虑内容、成本、质量等多方面因素，高效的协调和安排各项目工作和进度*对问题能采取及时有效的措施，并推动公司战略的落实和执行

项目跟踪和控制能力

在指导下参与风险识别和分析

*能够在指导下参与风险识别和分析；*能够在指导下参与制定风险规避措施；

独立进行风险识别和评估

*在项目的初期能够主动预见项目的风险；*能够独立进行风险识别和评估工作；*能够制定风险应对计划并执行，对于执行过程中的偏差能够进行持续改进；

够对项目风险进行有效识别，并进行定性，定量的分析;部门/BU级分享

*能够始终把规避项目的风险放在项目管理的重要位置，拥有丰富的风险控制经验；*能够对项目风险进行有效识别，并进行定性，定量的分析，制定应对计划；*能够通过收集及分析整理，建立组织的风险知识库；*总结和提炼，进行部门级BU级分享

分享风险管理的知识经验；公司级分享

*能够制定适合公司的风险管理策略；*能够积极分享风险管理的知识经验，传授风险管理知识；*总结提炼，形成方法论及模型，进行公司级分享

风险识别与管控能力

学习和认识基本的敏捷知识体系和实践；

*了解基本敏捷知识概念*能够带领团队实施敏捷管理实践促进团队沟通更透明更顺畅，如晨会、迭代规划会、回顾会等；*能够带领团队应用的项目管理工具将项目信息透明和管理

能够根据所属项目的特征进行敏捷管理实践的定制和应用；

*能够合理应用敏捷规划及项目的迭代计划；*能够合理应用敏捷的特性排序和裂解原则并进行统一需求管理；*能合理应用迭代日历和跟进方式；*能够建立团队的重构原则和排需方式；*能合理应用灰度发布规则和具体操作；

能够根据所属项目的特征进行敏捷工程实践的定制和应用；部门/BU级分享

*能够在当前项目在内建质量上实施的工程实践，如CI、CR*能推动当前项目系统架构上的敏捷适应，可做到按需设计、按需实现、按需发布。*能在部门或BU内进行敏捷项目管理分享

能够承担复杂环境下的项目敏捷化*能够带领团队向自组织团队进行；公司级分享

*能够在复杂环境（如多项目并行、资源严重复用、多分支管理、“极速”发布等）下，实施敏捷化转型*能够带领敏捷团队的建设工作，提升团队在主动性、合作性、团队文化、智慧灵活向自组织团队进化的具体案例*提炼相关的方法论级模型，并能在公司级分享敏捷项目管理经验

能够承担50人以上大型团队的项目敏捷化*经验输出和沉淀

*能够带领大型团队内部以及跨部门多团队合作的敏捷化实施*能够帮助团队将实践体系化成果在公司推广

敏捷项目管理能力

了解团队的知识点，在团队中起到积极的作用

*掌握团队的知识点；*在工作中主动帮助团队发展

理解团队的知识点，掌握团队管理的工具，方法，能够在团队中起到骨干作用

*在工作中数量运用团队的知识点*在团队中发挥积极作用*在工作中要配合leader促成团队建设*所在的项目团队应该承担部门级的项目

能够深刻理解团队管理的知识点，熟练运用相关的管理技巧，能够带领好一个团队。

*对于团队的知识点要有独到的见解*在BU分享团队管理*熟练运用团队管理工具，方法和流程*能够独立建设和管理项目团队，完成BU级项目绩效。

熟练运用团队管理能力带领跨组织团队

*能够驾驭跨组织的项目团队，完成公司级项目绩效*在公司级分享团队管理

团队管理能力

清晰表述自己的观点，在指导下进行初步的沟通管理

*能够清楚表达个人观点*能够利用常用OFFICE软件、邮件、报表等进行日常工作汇报或交流 *能够在指导下完成项目组内的信息分发、绩效报告等沟通管理任务。

把握他人的论述观点，独立完成项目内的沟通管理

*能准确表述自己的观点，同时也能善于倾听，把握对方的叙述要点*能熟练应用PPT、邮件、报表等进行书面汇报，逻辑清晰，重点突出*能够主持小型会议(5人内） *能够识别项目干系人，并独立完成项目组内的沟通管理，包括沟通计划编制、信息分发、绩效报告等沟通管理活动。 *能够处理项目内部冲突。

多种沟通技巧，有效处理冲突，跨团队沟通，有效地进行项目内外的沟通管理，制度化团队沟通行为;部门/BU级分享

*能够准确、清晰、简洁地表达自己的观点，也能准确地领悟多位沟通者的各自观点，并进行有效沟通*掌握多种沟通技巧，能有效进行跨团队沟通*能够主持中型会议(15人内） *能够有效识别项目干系人，并有针对性地进行干系人的沟通管理，确保干系人能对项目的目标产生正向影响。 *能够有效处理项目内部和外部冲突，带领团队达成项目目标 *营造团队沟通氛围，制度化团队沟通行为*能在部门或BU内进行沟通技巧级管理方面的分享

创造沟通氛围，出色的向上管理，通过沟通获取资源与支持，营造团队沟通文化;公司级分享

*能分析沟通对象的心理特点、文化层次、兴趣爱好等，采取有针对性的沟通方法和手段，达到沟通目标*能够主动通过与高层协调和沟通，获取必要的资源和支持*能够主持或在大型会议进行主题陈述(50人以上） *能够有效执行项目沟通计划，从源头上控制项目冲突风险。 *将团队沟通的默契，转换为显性的沟通文化。*能在公司内进行沟通技巧级管理方面的分享

沟通能力

专业技能

总结归纳

*能够定期进行个人工作总结，不断优化工作

提炼规律

*能从工作中总结与提炼共性的规律，把岗位的工作心得或案例沉淀总结并输出成果，形成可复制的经验与模式，优化工作效率

方法论沉淀

创新性方法论与工具的开发

*具备对某个领域发展最前沿的了解和分析见解，掌握最前沿的方法论与工具*能够开创性地进行一些创新性方法论与工具的研究与开发，对公司相关专业领域提升起到积极作用

变革性的有巨大业务价值的方法论与工具开发

*在方法论与工具研究与开发上不断突破，引发相关专业领域的变革，为公司相关专业领域的提升起到巨大、可持续、不可替代的作用

方法论建设