葵花药直达退货流程
2022-04-29 14:53:25 3 举报退货流程
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大纲/内容
退款完成
仓库重新上架商品
物流上门取货
平台介入
Y
平 台
葵花退货仓
用户接收退款提醒
N
审核通过
平台承担邮费
确认退款信息
收货验收
葵花三方物流退货仓
收货时间超过7天
收货验收通过（影响二次销售）
用户
收货时间不超过7天
质量问题质管审核
选择退货商品
退款申请驳回
审核未通过
账户余额
非质量问题退货
三方物流
质量问题退货
用户承担邮费
财务
部分退货
葵花药直达退货流程
质量原因被召回
（因质量问题）审核通过
Y
收货验收未通过
开始退货
同步NC
业务员
质量问题需要质管审核
确认收货
物流推送平台平台客服介入联系客户解决
推送至第三方物流
发起退货申请
收货验收通过（不影响二次销售）
NC
全部退货
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