物流值班流程
2022-05-12 13:37:22 10 举报
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作者其他创作
大纲/内容
判断问题类型
发起问题工单
指派给其他团队值班开发处理
判断是否是其他团队问题
是
值班测试受理
判断问题是否已解决
否
解决问题
注：排查及bug类开发排查完后发现发起人信息提供有误，值班测试会将问题类型改为解答类
实施/客服等其他业务方
问题指派给相应产品经理
产品回复结果，工单指派给发起人
排查及bug类
反馈结果给问题发起人
发起人验证，确认结果
值班测试
关闭工单
判断能否立即解决
反馈结果给值班测试
需求类
排查定位问题
解答并将问题打回
值班开发
处理问题并反馈结果给值班测试
解答类
反馈预计解决时间给值班测试
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