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会员运营助力业务增长

会员运营助力业务增长

2022-05-17 16:18:54   26  举报

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AI智能生成

餐饮连锁如何做好会员体系搭建，权益配置？

会员管理

餐饮行业

连锁企业

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大纲/内容

会员和会员运营的价值和意义

不断创造价值：从经营门店到经营<b><font color="#ff0000">会员关系</font></b>

为到店业务做<b><font color="#ff0000">增量</font></b>，为到家业务做<b><font color="#ff0000">增长</font></b>

重构组织结构，重塑<b><font color="#ff0000">商业模型</font></b>

设计自己的会员运营方式

品牌能力外溢

品牌价值主张

会员权益的设计

通过数据分析找到你的运营重点

会员权益的种类（内容）

双倍/多倍返积分

积分怎么来

有了积分怎么用

使用积分的效果

优惠券

“券”运用的方法及玩法分析

生日券

用途：权益

获得形式：领取./发放

金额设置原则：桌均15-30%

使用规则：满100可用或无门槛

使用时间/地点：全部

代金券

用途：营销

获得形式：根据不同金额，设置不同用户，如消费返券，会员唤醒，节日促销

金额设置原则：比较灵活

使用规则：根据事件设定消费返券：下次或者下个月门店营销：本店使用

使用时间/地点：灵活设定

菜品/商品券

用途：营销

获得形式：直接售卖/预售<br>

金额设置原则：单独售卖

使用规则：无门槛、多张可叠加

使用时间/地点：灵活设定

会员价格

会员商品专区

品牌折扣专属价

会员日

特殊权益

VIP客服服务

免排队

停车免费

积分与经验值增速翻倍

活动优先报名权

联名权益

会员权益设计3条原则

真心实意待客之道

匹配业务类型及重点

设计重要，落地更重要

行业优秀案例

会员权益的触达

线上工具

<b><font color="#2a2987">公众号通知触达</font></b>：普通推送

<b><font color="#2a2987">短信</font></b>：配合权益提醒

<b><font color="#2a2987">智能外呼</font></b>：匹配和权益提醒

<b><font color="#2a2987">企业微信好友</font></b>：根据后台标签精准推送

内容触达

线下方式

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