运营
2022-05-20 09:54:44 0 举报
AI智能生成
运营
作者其他创作
大纲/内容
UGC
PGC
内容运营的定位与方式是什么
用户对什么内容感兴趣
我们的目标是什么?内容运营的结果,是否促进了转化
内容运营是什么
降低用户获取成本
内容板块
内容运营
活跃用户量:DAU,WAU,MAU
转化率:主路径,次路径,品类/SKU
留存:次日留存,3日/7日/30日留存
复购(率):复购用户量,复购率,复购金额占比
GMV:重要指标,GMV=UV转化率*客单价
五大关键指标
子主题 1
优化流量入口资源配置
明确品类定位
投入低,见效快,效果好
商品运营
用户运营
产品运营
电商运营
解决用户从哪里来(拉新)
流量概览:通过多维指标,包括量级,基本质量,访问用户构成及趋势判断基本的流量情况
量级指标:访问量,pv/uv
基本质量指标:平均访问时长,平均一次回话浏览数
web
量级指标:启动次数,DAU,NDAU
基本质量指标:平均使用时长,人均启动次数
APP
新访问用户/访问用户
新登录用户/登录用户
产品生命周期:来访用户类型占比
相关维度:访问来源,落地页,搜索词
直接访问
推广,合作引用,媒体,广告,投放链接
外部链接
搜索词:品牌搜索词,同类业务搜索词,竞争对手搜索词,相关搜索词等等(竞价成本,发展策略,竞争策略)
搜索引擎
微博,知乎,微信公众号
社交媒体
渠道
简称和分析应用的分发渠道访问情况,同时监控产品迭代情况
APP应用分发渠道流量大小,渠道活跃用户数(DAU),新活跃用户数
APP版本(APP版本更迭情况)
APP渠道
外部活动:渠道包管理
其他相关维度:设备类型,操作系统,操作系统版本
app
流量分析
流量进入后,需进一步激活,需要监控激活转化情况
定义流量激活转化步骤
查看渠道的整体转化对比
查看不同渠道在每步转化上的差异
激活转化分析
Actionable:识别优质渠道类型,定位优质渠道
优化搜索词和落地页
优化骨干投放策略
根据初步,流量,转化等综合情况,调整好渠道,差渠道&好投放,差投放,优化渠道组合配置
综合流量大小,激活,转化等进行渠道优化配置
流量激活
流量运营
精细化的用户运营
用户回访产品的比例
Cohortanalysis-群组分析法
主要分析维度:时间维度,行为维度
留存时间及周期,和产品体验完整周期有关,不同业务和产品,一般不同时间群组的划分;比如说高频产品,你们日留存会更好反应用户和产品的关系
用户留存分析
用户在产品的交互行为有很多类别,可以通过行为组成用户行为类别的指数,从而进一步对用户进行分类,根据不同群体特征,进行精细化运营,促进用户回访
用户行为精细化运营
留存分析驱动用户增长
监控产品核心转化路径,监控产品给步转化指标
订单功能点使用指标,监控异常情况
从异常情况表现入手,建立用户分群;根据分群深入查看用户的交互行为,从细节中找到产品问题
产品体验:当摸个指标异常波动,是否说明产品中出现了“怒点”
新功能,用户是否持续使用,是否解决用户的核心需求
新功能使用情况
活动参与
活动-转化
活动留存
站内活动页面(h5/banner等等一般形式有:优惠活动,评比活动,配合品牌宣传的活动等)
产品内活动
运营
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