运营基础
2022-05-20 09:55:59 1 举报AI智能生成
运营基础
作者其他创作
大纲/内容
引入期：口碑
成长期：增长模式、速度
成熟期：用户活跃度
衰退期：用户防流失、维系
什么是产品生命周期
对一款产品来说，用户数量是不是越多越好？
只有拥有自发增长能力的产品才有运营价值，要做符合产品生命周期的运营！
足迹的失败
互联网运营的逻辑，就是一种有节奏、回报后置的逻辑。
产品生命周期背后的规律与现象
做符合产品生命周期的运营
运营的首要任务是确保核心业务逻辑通常
分支主题
业务类型产品的运营侧重点
产品形态的突破性增长引擎
职能分工和发展轨迹
种子用户
群内话题组织
找到热情用户加强沟通
线下活动，帮助群成员缔结关系
SOP界定群内主要事件
群的良性发展
让一个为微信群变得更好，你需要做什么？
运营面向的主体不同，运营手段也会不同
产品 、运营、用户
将产品与用户缔结关系的手段
》=营销+策划+文案+编辑+推广+传播+用户管理+客服
运营，并非是一个标准化的工作职能，而是需要结合业务类型，通过一系列具体手段的组合来实现特定目的的过程。
如何理解运营
评估产品阶段
评估产品形态
评估当前数据
制定策略
目标拆分
资源争取、拓展、分配
工作任务规划
分解指标 规划工作
文案
活动
传播
产品机制
拓展/销售
执行落地 达成目标
数据分析
用户反馈
潜在产品方向
需求提炼
检验数据 调整方向
第三方渠道推广
病毒营销
新媒体
广告投放
品牌传播
拉新、推广、转化
客服
用户体系建设
用户激励
用户召回
运营机制设计
用户维系
运营，很多时候就是通过大量琐碎无趣的事情，来赋予产品闪耀的光芒
因为始终是距离用户最近的那个人，运营才具备了无限的可能性。
运营部门工作全貌
什么是运营
内容生产
内容组织
内容消费
内容互动
内容传播
内容运营（编辑、记者、社区运营、新媒体运营
一切核心都围绕着“开源”和“节流”
注册、留存、活跃、衰退、流失、召回
用户管理者、核心用户、高价值用户、一般性用户
用户运营（推广、群运营、社区运营、核心用户运营
活动目的
参与动机
互动形式
活动规则
活动策划
活动实现 方案确认
支持确认
推广活动
活动宣传
数据监测
指标监控
数据评估、分析
效果评估
活动价值确认
活动运营
推广、拉新、引流
职能分工
初创期产品：可能就一两个人，啥都得干
用户数万到数十万：产品维护、用户维系和推广拉新开始细分出来
成长期：从数十万到数百万用户：拉新的工作更加精细，如新媒体推广、广告投放、社群、SEO/SEM，等
接近成熟期及以后：按产品功能线、用户类型和版块再次细分，商业化运营活动
职业发展
面向需求
提供长期价值
重稳定、持久
产品
面向用户
创造短期价值
重及时、刺激
运营
与产品部门的关系
互联网运营背后的那些宏观规律
运营基础
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