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消费者投诉流程
2022-05-24 14:26:38
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消费者投诉简易处理流程
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大纲/内容
责任部门协调确定处理措施
客户投诉
责任部门与客户沟通反馈给出解决方案
投诉事项办结归档
投诉专员受理诉求并转办责任部门
其他渠道转办投诉
投诉专员监督回访
向机构直接投诉
客户认可处理结果
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消费者投诉流程
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