会员退费流程

总经理审核

收集相关信息

通过

会员退费流程图

≤200元

≤500

退费金额

品牌营销中心

部门经理审核

将相关信息整理并提交钉钉流程

审核会员信息和填写退费金额

策划专员系统清0

顾客发起退费

策划专员审核

总经办

财务部

关于充值退款1、充值后申请退款，不可退还现金；2、充值后申请退款，未使用的充值专享优惠券将会失效；3、充值后申请退款，仅可退还充值金额本金部分，赠送部分不可退还。若会员使用了充值赠送的优惠券、代金券，则需在会员充值本金部分对已使用的优惠额度进行全额扣减后再行退还该会员剩余款项；4、充值退款金额返还，需提供本人银行账号等必要信息，收到信息确认无误后，本公司将在3-10个工作日内将应退款项退回至该账号；5、如对退费规则有疑问，可使用五味小面公众号平台或致电专用客服热线：18928747515/18902201679，客服服务时间：周一-周五9：00-18：00（如遇法定假节日则顺延）

驳回

＞500

做好分摊

1、退费会员顾客姓名2、会员卡号3、手机号码4、退费收款银行卡信息（收款银行账户、收款人、收款账号）

会计审核

出纳操作退款

200元

流程结束

营运