放弃工单
零件申请单处理
门店领取的零件申请单不处理
【已新建】【已提交】【已延期】【全部到货】的零件申请单变更为【已取消】<br>
【已领用】的零件申请单变更为【待退回】
维修超时
维修超时是工程师接单后未在规定的时间进行【开始维修】时,系统自动将工单变更为【维修超时】
维修工单超时时间 =工单提交时间 + 分配后工单超时时间(分钟)
分配后工单超时时间优先取城市绑定仓库的配置(门店品牌+运营模式)
如果没配置,则取维修工单配置(系统统一配置)
定时任务判断当前时间是否大于维修工单超时时间
零件申请单处理
门店领取的零件申请单不处理
【已新建】【已提交】【已延期】【全部到货】的零件申请单变更为【已取消】
【已领用】的零件申请单变更为【待退回】
重新分配工单
可重新分配工单的维修工单状态范围【待维修】【开始维修】【已返厂家】【已返维修车间】【待现场维修】
判断工程师资质是否有效
零件申请单责任工程师转变(零件申请单状态是【已提交】【部分到货】【全部到货】【已使用】)
零件审核审核人修改(维修工程师变更,对应的上级审核主管也变更)
【已返厂家】【已返维修车间】不变更维修工单状态,其他场景变更为【待维修】
记录维修工单维修超时时间
工程师剩余时长扣减