完善PDCA循环，改进分支绩效考核管理
2022-06-24 11:26:19 3 举报AI智能生成
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运用WHAT/WHY/HOW 结构分析绩效管理定义误区，绩效管理的价值，通过梳理绩效管理系统，从前期，公司目标分解，到中期PDCA循环（绩效计划制定，绩效沟通辅导、绩效考核与反馈、绩效诊断与提高4个步骤，再到后期绩效管理的应用。梳理绩效管理流程，让管理者找到绩效考核的改进方向，让营销人员从考核管理角度寻找改进绩效的方法。
作者其他创作
大纲/内容
自上而下的目标分解
自下而上的完成目标
改善行动-实现目标
绩效管理的定义
绩效管理就是KPI考核
绩效管理是管理者的工作，与下属无关
绩效管理重结果轻过程
绩效管理缺乏沟通
绩效管理的误区
上下级持续交流对话的过程
绩效管理的内涵
WHAT：什么是绩效管理？
帮助企业落实战略目标
帮助员工持续成长
绩效管理的价值-两条路径实现公司和个人的绩效双升
WHY：为何要做绩效管理？
S原则：具体(Specific)
M原则：可度量(Measurable)
A原则：可实现(Attainable)
R原则：相关性(Relevant)
T原则：有时限(Time-bound)
目标设定的SMART原则
财务指标
业务指标
经营目标
管理目标
合规风控
加分项
减分项
加、减分项
分支机构的年度经营目标
前期：公司目标分解
关键绩效（70%）
工作能力（10%）
工作态度（5%）
合规（含反洗钱）（15%）
减分项（-10~0）
员工KPI指标
综合创收指标（50%）
新增有效户数
期末客户资产保有
重点产品销售
新增两融、期权账户数
具体业务指标（50%）
前台员工关键绩效指标
员工的KPI指标
制定绩效计划（Plan）
Goal-目标
Reality-现实
Options-解决方案
Will-决心
教练式辅导GROW法则
辅导法
咨询法
回顾法
自我监控法
绩效目标管理实施4法
绩效沟通与辅导（Do）
分支KPI完成打分
员工KPI打分表
季度跟踪
半年度考核
全年考核
考核周期
绩效考核打分
OPEN开场
CLARIFY说明
DISCUSS讨论
CLOSE结束
OCDC法则
绩效面谈反馈
绩效考核与反馈（Check）
知识
技能
态度
外部障碍
绩效诊断箱
发展策略
管理策略
绩效提高策略
绩效诊断与提高（Action）
员工关键绩效指标管理卡
员工业绩档案记录卡+绩效反馈卡
员工绩效改进计划
员工绩效申诉+满意度调查
保证循环执行的工具表格
中期：绩效管理的PDCA循环
3公原则、合乎逻辑
分支负责人
员工
岗职评定调整
前后兼顾、具体分析
多劳多得、奖优罚劣
薪酬绩效分配
后期：绩效结果应用
搭建绩效管理系统
HOW:如何进行绩效管理
完善PDCA循环，改进分支绩效考核管理
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