线下售后流程 - 物理破损
2023-02-21 13:50:27 1 举报
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售后流程，物理破损。
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大纲/内容
申请售后
入库
结束
金蝶销售出库单下推售后投诉登记表
推送订单
接收并处理售后单
否
出库
同意
OP物流
补全物流信息
客户
是否同意
开始处理订单
提交售后单
订单流转
继续协商
销售部
与客户核对售后信息
创建订单为零的采购单
采购商品
售后部
接收处理意见
是否下推成功
处理售后订单
电话、微信联系
接收并处理售后投诉
填写售后单
客户端
邮件、微信等
邮件、微信
开始
核实处理售后单
用户收收货
采购部
是否有货
接收物流信息
物流部门
ERP金蝶
1、用户收到货物是破损状态发起售后
售后自动化分配
发送售后申请单给用户
信息同步
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