<b>异化的沟通方式</b>
道德评判
如果别人的行为不符合自己的价值观，<br>就是不道德或邪恶，是错的<br>
案例：女朋友真的不好吗。如果你很独立，你会觉得她烦<br>如果你希望她多关心你，你会觉得冷冰冰像木头
进行比较
你看看谁XXXX，你呢？
在比较时，我们觉得自己很惨，别人很没用
回避责任
自己做了不情愿的事情，<br>要求别人也牺牲自己来成全我<br>
推卸责任的借口以下几种：个人情况、成长经历；<br>上级命令；其他人行为影响；同伴压力；机构规定；<br>性别、年龄、社会角色需要；无法控制的冲动
强人所难
强者威胁和惩罚弱者的手段
认为对方“就应该”这么做，就该听我的
<b>充分表达愤怒</b>
发火的原因
对他人的评判和指责
希望别人因内疚而做出改变
4个选择：责备自己；指责他人；体会自身/他人感受需求
迟到案例：如果你看重时间诚信，就会不耐烦发火；<br>如果你想顺便休息，就不介意<br>
识别暴力情绪
自己的思维方式，造成了愤怒
我生气，是因为我需要XXXXX
人们经常认为，自己的痛苦是他人造成<br>要去谴责和惩罚对方，满脑子都是是非对错
表达愤怒4个步骤
停下来，呼吸；气头上的人，啥也听不进去
倾听自己和别人在指责什么。<br>看到彼此身上共同的人性。<br>
体会我们的需要；表达尚未满足的需要
指责“犹太人案例”：出租车司机抱怨犹太人讨厌<br>“我”平静火气后，意识到此人的担心，是想保护自己
<b>序言</b>
为什么人会暴力沟通？内心平静被破坏或无法感知自我和他人情绪
非暴力生活关键：感激生活所赠，善于发现美和赞美
两种极端—难以体会自己和他人心中的爱相互伤害；<br>在充满敌意的生活里，依然心存爱意
<b>爱自己</b>
接受自己不完美
允许自己笨、懒、自私、冲动等
不去逼迫自己做事
“应该、必须”是可悲的<br>而“渴望、想要”是鲜活的<br>
吸引自己去完成想要的改变
别因为羞愧而自责
羞愧是自我憎恨的一种
改变是出于对生命的期待和热爱
我的行为不符合我的需要，所以自责
学会宽恕过去的不完美行为和后悔心理
案例：衣服沾上墨水。<br>表面上自己忙着说话，忘记盖笔套，弄脏新衣服<br>实际上，是希望照顾好自己，而责怪自己粗心
不做任何无乐趣的事
自律的前提是，自己精神上因为某个需求满足而快乐<br>而不是压制了某个需求而痛苦
用“选择”代替“应该”
列出平时让自己情绪不好的事
找出事情背后的动机和需求
我选择做XXX是因为我想要XXX
人的行为总是服务自己的，<br>不论它是否实现目的，也不论自己事后感到庆幸或遗憾<br>
深入理解自我的行为动机
我什么样的需要没有得到满足
对自己不满，背后真正的需求是什么？
弄清真正需求后，哪怕目标再艰难也会快乐
为了钱。因为赚钱能够满足生活、社交等需求
为了得到赞同。得到身边人的赞美和关注。
为了逃避惩罚。按时纳税、按时打卡上班
为了避免内疚。因为怕别人失望，而不得不做某件事
为了履行职责。命令之下，必须去做某事
<b>全身心倾听</b>
不要干扰别人表达
比如：我想你应该——建议
比如：这算不了什么，你看看我——比较
比如：如果你这样，肯定会XXXX——说教
比如：这不是你的错——安慰
比如：这让我想起——回忆
比如：不要难过——否定
比如：你真是太可怜了——同情
比如：事情不是这样——纠正
比如：我原本XXX，但是XXX——辩解
给他人反馈
主动表达自己的理解，用疑问句
比如：你的意思是XXXX吗？<br>上周我不在家，你说的是这事情吗？<br>你是想让我帮你订酒店吗？
保持关注
看气氛有没有变轻松
看对方有没有停下谈话——表达结束的标志
学会示弱
表露自己的伤心失落等情绪，缓解强硬气氛
案例：老师被抢劫。老师下课后差点被劫杀<br>示弱表达害怕，并说出放过自己的请求<br>罪犯拿了钱包便走了
<b>请求帮助</b>
区分请求和命令
命令
没有满足自己，就去批评指责，用别人的内疚达到自己目的
明确谈话目的
表达感受以后，一定要加上需求
只表达感受，就像自言自语，别人懵逼
不要扯犊子，把话题拉回中心
请求反馈同时看他人反应
请求对方回馈，表达感谢
案例：托尼放学。托尼放学以后被老师留下，<br>老师想表达让他重复作业需求，<br>托尼误以为老师要留下他重写作业
如果我的建议不可行，你觉得哪些因素会妨碍实施呢
集体讨论：要看发言者有没有满足讨论者的需要
<b>体会和表达感受</b>
听到暴力语言4个情况
静下来，了解自己的感受和需要
真诚待人比委曲求全好
如果你不看重自己需要，别人也不会
案例：被打压的女孩。<br>因为家穷，女孩想要小钱包被说成自私<br>从此放弃表达自己，压抑自己的想法<br>
别人的情绪与你无关
让别人快乐不是你的义务，不必故意迎合
