不急于行动
为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断
非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。
遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。
急于采取行动使我们无法充分体会他们的状况
给他人的反馈
非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他，人反馈，这将便于他人对我们的理解作出必要的补充
询问前，先表达我们的感受和需要
如果一个人在说话时有明显的情绪，他一股会期待得到他人的反馈
在给他人反馈时，我们的语气十分重要一一个人在听别人谈白己的感受和需要时， 将会留意其中是否暗含着批评或讽
为了幸福，必须把别人怎么看我这个问题放在一边
保持关注
当对方得到了充分的倾听，我们将会体会到气氛变得轻松，他会停止说话
