电商客服流程图
2022-08-03 14:33:04 0 举报
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该图示为作者创作的电商客服流程图。具体内容如图所示，流程图能规范操作和大大加快工作效率。
作者其他创作
大纲/内容
清点数量装车
1、通知收货仓库到货； 2、通知卸货到货 3、通知承运商送货；
预约信息的反馈
目的站
特殊无单据
始发站
D7-D30日为签单返回和结算阶段。
交接验收
出现异常，处理
司机到达
客户下单
承运商（合作物流）安排提货
自有车辆安排提货整车
结束-验收单（回单）
1、客户根据车牌区分谁家的车辆
D2-D3日分为运输与配送阶段与货物送达交接两个阶段。
Y
D1日为提货、准备发运阶段。
按照指定时间到达
D0日为订单下达、运作准备阶段。
工厂提货
接单信息确认
否
调度派车
1、确认提货的箱数+方数\u20282、确认提货时间
区分不同仓库装车
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