《辅导人》读书笔记
2022-08-15 14:12:03 1 举报AI智能生成
阿里巴巴内部管理课程 如何给团队做辅导
作者其他创作
大纲/内容
给方法<br>（视人为人）
辅导人的重要性
对于员工来说
能加快学习速度
提升自信和工作满足感
提升工作热情和效能
与上司建立良好的关系获得发展机会
对于主管来说
为公司培养人才
增强团队战斗力
通过人员培养建立主管在员工心目中的权威性
辅导人的方法<br>（将心比心）
观察力（细心）
找准问题针对性辅导（用心
找准核心问题（真心
辅导人的方法（培养）
培养的理念
视人为人
借事修人
培养的16字诀
我说你听，我做你看，你说我听，你做我看
辅导人的方法（目标谈话）
辅导人的方法（搭舞台，提信心）
抓执行<br>（PDCA的方法）
为什么做数据分析
凡事不是凭感觉做决策！要通过层层数据找核心问题，做辅导决策；
如何通过数据分析问题
从数据中：看要性、看投入度、看电话目的性
要性差：各项过程都低<br>投入度：看电话量，开发高意向客户数量<br>目的性：各项数据都很强，业绩低，目的性都不强
PDCA的流程
P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，<br>以及活动规划的制定
建立信任感,达成辅导意识
分析问题
制定辅导计划
子主题
D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体<br>的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，<br>进行具体运作，实现计划中的内容
心态辅导
习惯辅导
技能辅导
一问，二看，三听，四演练
辅导公式：1.确定辅导方向，2.辅导内容，3.确定抓手
C (check) 检查，总结执行计划的结果，<br>分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题
持续性
check的标准
解决问题
A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的<br>经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也<br>要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交<br>给下一个PDCA循环中去解决
反馈形式，方法
制定标准化流程
遗留问题继续PDCA
梯队建设<br>（人才分层 梳理梯队 梯队辅导）<br>
什么是人才梯队？
人才梯队建设的本质是建立一套动态的、例行化运作的人才考察、<br>选拔、培养、淘汰、使用的机制，为的就是避免人才断层。
人才分层的可持续<br>提升趋势
味道（文化）、平台、辅导
3+明星、6+/6/6-的腰部力量、1/1-的待观察淘汰人员
明确标准
梳理梯队
梯队辅导
明星：区域标杆，放大价值总结分享，正能量
组长：团队舵手；小组LD;部门标杆；
6及6-：提升业绩主动学习
新人：团队融合,氛围带动学习+过程+荣誉
梯队建设小结
磨合期：团队融入，人员盘点，形成机制
成长期：人才梯队建设，人员辅导，文化渗透
稳定期：人才梯队优化，系统性总结，文化提炼，危机预防
0 条评论
下一页
