业务流程

2024-06-14 17:25:02 28 举报
业务流程
这份业务流程文档详细阐述了公司内部一项关键任务的处理步骤。首先,客户通过电话或电子邮件提出服务请求,随后客服人员记录详细信息并创建服务单。接下来,服务单将被分配给相应的技术支持工程师,工程师将对问题进行初步评估并制定解决方案。若问题无法远程解决,将安排现场支持。问题解决后,客服人员将向客户反馈结果,并对服务质量进行跟踪调查。整个流程旨在确保客户问题得到及时、有效的处理,同时持续提升服务质量。
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