方案上——让机会从外部涌入
永远不要背对大海
最重要的创新往往来自于组织之外
当你无视外部世界的变化，只顾眼睛向内欣赏时，风险可能悄然而至
子主题 3
操作上——小小成功
小小成功能够为挑战现状奠定一个好的开始，让组织成员意识到只用现在的资源和技能就可以完成工作
小小成功将创新的尝试的成本，同时也能减少失败的风险
小小成功能够鼓舞士气，使组织成员产生对工作积极、正面的感受，激发组织成员的工作热情和创造力
每一次小小成功，都能给组织带来跨越障碍、继续前进的驱动力量
风险上——从错误中学习
不要担心你会经常犯错误，错误就是你可以学习的地方，真正的问题是你怎样从错误中学习，而不是怎样避免错误
失败也是一种学习，而且是最宝贵的学习
红冰箱发现员工的问题：不好的产品和服务背后是培训不到位
回归战略原点
创造客户价值
赋能员工成成长
从传统的员工不用去管问题，只用听话照做，转型到激发员工持续改善的管理方式
从传统的出了问题骂员工，转型为赋能员工成长的领导方式
正确的提出问题比解决问题更重要
为了更好的解决问题，要问5个为什么
