服务赛道对标

如何实现5G时代商业成功？华为通过商业可行性分析、业务发展规划与设计、产商品设计及GTM指引、业务运营策略及指引、价值运营咨询与运营优化咨询等服务，提供无线、核心网、承载、数据中心端到端规划，助力运营商按需建网，精准投资，支撑高效业务拓展，缩减上市时间，与运营商一起构筑5G商业正循环

随着5G蓬勃发展，华为基于Xlabs、Openlab、E-Lab等实验室，构建了40+从5G新业务到网络需求与网络KPI的映射模型，使能业务到网络的协同规划；通过多维价值区域选择，华为专利的Rayce传模，Massive MIMO白金参数及全网3D楼层级仿真、SLAM等技术，使室内外无线规划更精准；通过固移融合和核心网MEC规划，满足5G大带宽、低时延、高可靠性的要求

围绕无线站点和网络提供数字化建设服务，包括数字化勘测，秒级完成站点空间、荷载、能源等协同评估，3D模型设计，AI质检等一系列创新服务，帮助运营商构建站点数字孪生的数字化基础，提升建网效率与质量，支撑业务快速上线

ICS（室内覆盖数字化）基于AI预测的演进评估模型，制定最佳演进路径，最大化提升室分场景网络价值和保护现有投资；基于对墙体、材质自动识别和建模，以及对室内场景的传模仿真，进行室内走线功能区级精益设计； 面向5G室内2B场景提供融合蜂窝/WIFI/蓝牙定位的数字化定位引擎，提升室内定位精度，使能运营商2B业务

应用集成工具链高效建设5G NSA/SA核心网，支持SA演进500万用户级/次迁移。提供专业的商用保障，支撑实时业务预警和分钟级故障快速定位，规避5G商用初期大量风险。为加速业务上线，提供TaaS业务自动化测试和核心网QoS差异化保障

以打造最佳网络性能为目标，通过迭代寻优算法，综合SSB-CSI双层波束协同、多流波束，调优Massive MIMO白金参数，提升覆盖性能和用户速率。通过4G/5G协同优化，保障4G性能无损，5G性能最佳。基于专家经验积累和规则固化，快速解决数据传输性能问题，保证网络性能指标和用户体验最优

将传统的被动运维模式转向主动的可预防性运维模式，提供跨域跨厂家网络拓扑自动生成、网元跨层自动诊断、硬件亚健康和业务群障的预测预防，支持网络与IP路径的可视可管、缩短故障定界周期，提高5G网络可靠性，实现运维效率提升、控制OPEX增长

华为提供“按需采集”和 “百Gbps级”的探针，支持5G业务可衡量-可视-可管，率先支持Cloud VR端到端体验管理和多种新业务差异化体验保障；为市场、销售、规划、客服等众多部门提供辅助运营的数据与洞察，支持用户体验改善

华为5G融合计费，基于五个原生力（敏捷、体验、云化、生态、智能）打造多量纲、开放的计费方案，帮助运营商加速5G业务变现，实现商业闭环；通过持续稳定的投资，华为融合计费产品已在标准、架构、变现能力以及交付实践等方面业界领先，累计为全球200多家运营商超22亿用户提供服务

华为5G人才培养包括5G能力咨询、5G能力培养、5G能力认证三大服务体系，面向运营商网络线条与市场线条人员提供“基础知识全在线学习”，“实战训练营”，“专家特训营”，“5G人才启航论坛” 等学习产品，支撑5G从网络建设、敏捷运维到业务运营业务场景下专业人才的能力快速就绪；面向管理人员提供“5G战略探索”，“5G商业之道”，“5G变现之路”系列学习产品，助力运营商5G战略到执行的分解落地，分享华为及行业5G领先实践

通过大数据融合平台，以及iRayce传播模型，GPU Turbo，Super 3D仿真等网络规划技术，提升站点投资效益；通过Massive MIMO白金参数优化，4/5G最优切换链，端管芯CSI测量及预测，RANK仿真算法，SLAM 3D建模等网络优化技术，提升吞吐率，优化终端用户业务体验

CWR是使能移动网络运营数字化转型的解决方案，围绕运营商业务流程，帮助运营商进行网络规划建网的数字化，并驱动网络运营数字化转型。面向不同的商业场景（2/3G-4G用户迁移、高价值用户体验保障、4G规建维优一体化、5G价值建网、价值楼宇洞察等），提供场景化解决方案，帮助运营商实现商业成功

通过排名指标体系分解，差距识别，评分预测，重点业务及专项提升，快速提升排名得分，增强运营商品牌及竞争力

基于语音业务全流程指标体系构建，多数据源关联、滑窗检测，吞字断续检测机制实现语音业务体验问题评估，端到端定界定位和优化闭环，实现高清语音体验提升和用户放号支撑

面向第三方视频、自营视频和视频OTT排名三类场景，运用大数据建模，多数据源关联，精细化切片等关键技术，建立视频体验与网络要素的映射关系，重新定义运营商建网标准，构建视频体验最佳移动网络

针对实时对战类游戏对时延敏感的特征，通过业务特征准确分析建模，端到端质差识别，QOS策略控制和保障，实现时延敏感类业务体验提升

基于MDT和OTT的精确地理化评估，以及室内外话务区分，深度洞察网络的弱覆盖问题；强大的神经网络算法支持小区级流量预测，结合四分量时间序列预测和压抑流量评估，可以精准匹配流量发展趋势；并行迭代寻优算法大幅提升站点规划位置的准确性，并降低了冗余

基于业界领先的端到端路测解决方案，支持全制式（2/3/4/5G）网络工程优化交付，引入数字化交付终端及平台，通过PHU、ACP智能优化、免路测优化等手段提高工程优化效率从而加速网络GTM，最大化运营商CAPEX投资效益，并实现最优化网络基础性能

基于网络性能管理作业平台的打通，实现NPM数字化和业务流的自动化，从而提升作业效率及作业质量，实现复杂网络场景下第一时间预警并解决网络性能问题，保障网络性能稳定

结合AI技术，突破传统优化在精细度、准确度上的瓶颈和场景上的限制，实现网络问题精细化分析和场景参数智能匹配，精准匹配网络痛点，高效提升网络性能

GENEX Discovery作为无线地理化网络洞察和分析平台，基于网络大数据、准确的地理化定位算法和华为全球经验积累，实现无线网络性能的精准场景洞察、自动问题识别和智能问题分析，提升网规网优效率

图形化方式高效管理数据模型，数据生命周期、数据质量及数据安全，保证数据使用效率

华为大数据云平台实现了大数据能力在P层的服务化，从计算资源、工具资源和数据服务三个方面实现了服务能力的开放，对上支撑各个业务部门的应用建设

精准、实时、敏捷的数字化营销解决方案，一站式完成客户群创建，时机定义，营销活动配置、执行和评估，以及多渠道协同等端到端营销流程，提供电信级实时事件营销能力

持续构建5G时代端到端网络和业务管理能力，支撑新业务高效运营

通过全业务（VoLTE，IoT，视频，OTT，IPTV，5G等）质量主动保障和价值用户体验主动关怀，提供问题定界和闭环建议，提升网络运维效率和用户体验

帮助运营商实现投诉定界处理的全流程自动化，实时投诉处理以及共性问题分析，帮助运营商提高投诉处理效率和客户满意度

通过主动保障高价值用户群（漫游用户、企业用户等）的体验，提升高价值用户群的粘性和满意度

对齐客户商业目标，基于对用户体验和用户价值的智能洞察分析，支撑高层快速决策，使能客户网络投资收益最大化

通过专业的客户体验咨询服务和SOC运营咨询服务，帮助运营商实现以用户为中心的业务运营

为运营商提供视频业务发展咨询服务，提供智能化运营支撑平台，面向业务场景，开发UC；提供专家及经验共享，实现客户业务发展的拉新、促活、增收，达成商业成功

构建行业视频的多租户运营管理平台，实现行业视频的生态聚合，并提供安全可信的云化场景下租户的快速集成方案

面向运营商发展云网一体化的B2B业务场景，提供DEEP/IES数字化平台+Use Case+专业服务的端到端解决方案，包含数字化产商品开发和辅助运营、跨域开通和运维保障、企业自服务等。该方案基于数字化平台和全功能团队，从企业核心诉求（企业自服务等）和运营商关键痛点（产商品上线慢等）切入，使能运营商构建差异化的竞争力，最终实现以网促云、以云保网的目标，开辟2B市场的全新赛道

面向企业用户的无线宽带业务，该方案提供DEEP/IES数字化平台+Use Case+专业服务，包括数字化产商品开发、在线订购与跨域开通、租户级运维等价值特性，并且结合全功能团队，使能运营商面向企业Internet、VoIP和VPN专线等需求构建差异化竞争力，提升用户体验，快速发展WTTe业务，也为5G FWA业务快速开展打下基础

新一代融合计费系统，基于领先的5G变现实践及云原生技术，助力运营商在降本增效的同时，超越连接变现5G新生产力

支持面向2C、2B、IoT及5G等的多种商业场景，同时支持敏捷的业务上市、智能高效的运维、开放的合作伙伴生态及优质的客户体验

CSMF+是5G切片、专线、云网等商品的一体化运营平台，提供产商品管理、订购开通、企业自服务等能力，全面满足5G时代toB运营诉求

在传统语音呼叫中心的基础上构建行业生态，叠加实时视频交互和智能化等新特性的下一代解决方案。其融合了“语音+视频+消息”全媒体方式，帮助企业和用户之间建立三位一体的交流渠道，从而大大提升体验和效率

助力运营商打造云化、开放、智能的移动金融平台，实现无现金社会，加速行业数字化。华为FinTech为全球30多家运营商3亿用户提供服务，2020年处理交易金额超过3000亿美元

将用户在呼叫等待时的铃音由音乐升级为视频，为运营商带来新的媒体渠道。视频彩铃能够助力提升用户呼叫体验，2C2B商业场景为运营商提供一种创新语音业务变现能力，加速商业成功

华为5G消息是运营商消息业务的全新升级，富媒体、强交互，提供更高效便捷的消息服务。从承载通知到承载业务，助力千行百业构建用户服务与营销新渠道，帮助运营商重筑原生入口优势

连接全球电信运营商和业务伙伴，聚合全球运营商语音消息等基础通信资源，开放增值业务能力，助力业务伙伴快速构建本地化服务

有效提升室内建网效率，实现TCO最优；数字化架构支持5G平滑演进，保护室内投资；数字化运维与优化服务，有效降低室内OPEX；室内增值服务使能管道能力开放，构筑全新产业生态，最终帮助运营商“赢”领室内商业成功

围绕无线站点和网络提供的数字化站点解决方案，包括数字化勘测 、3D设计 、AI质检等一系列创新服务，帮助运营商构建站点数字孪生的数字化基础，提升建网效率和缩短TTM

通过构筑先进的数字化交付平台，持续将业界最新的技术应用到勘测、设计、调测、验收等环节，创新交付模式和商业模式，在新建、扩容、搬迁、演进等场景以快速的TTM、优秀的交付质量、最佳的网络体验完成网络的建设，助力运营商商业成功

随着无线网络规模日益增大，运营商网络能耗也越来越高。PowerStar 综合节能方案持续提升站点能效，运用在线AI技术减少无效能耗，在保持网络KPI稳定的基础上，最大化基站能耗节省，降低OPEX

ADO（Agile Digital Operations）为运营商提供面向业务与网络的战略洞察、智能决策、价值营销、精准建网和品质服务等支撑能力，围绕固网“规、建、维、优、营”业务流程帮助运营商实现精准投资和精细化运营

提供由接入向家庭延伸的端到端解决方案，帮助运营商打造品质宽带。该解决方案包括识别价值区域，实现最大限度共享基础资源的综合业务区接入规划方案；最大化利旧现网铜线资源的铜线数字化方案；在网络升级优化的过程中，实现高效迁移的PON业务敏捷迁移方案及不中断业务的哑资源核查方案；实现家庭网络多终端可视化管理的家庭网络管理方案等

针对IP运维中故障难定界、流量不均衡等场景，凭借IP智能分析平台，帮助运营商实现运维效率和资源效率提升。针对5G承载网络演进带来的挑战，基于SmartDesigner工具实现逻辑网络与物理资源协同评估规划，构筑最佳演进方案，助力运营商精准投资，提升5G承载网质量和性能

基于多年项目的实践，华为提供固定网络集成服务解决方案，包括多厂家固定网络集成、IPv6演进、IP网络集成、光网络集成、接入网集成、SDN网络集成服务解决方案，协助运营商快速建网，实现业务的成功商用，从而增加运营收入

提供无线站点新建和改造场景的端到端集成服务，包括站点勘测，铁塔和能效评估、土壤测试、平面布局、节能与安全供电集成设计及测试，防雷接地、集成验证、集成实施与验收、项目管理等服务，通过柔性适配、无损加固、TubeSite、ZIPSite等新形态站点方案，使能快速建站和高效节能

提供干线网络和光纤接入网络的集成服务，包括外线OSP集成（含骨干网、城域网、政务网、铁路/石油专网等）、FTTx网络和HFC网络的勘测、HLD、LLD、方案选型、成本评估、工程实施和验收等服务，通过SmartODN精准规划设计，使能ODN&OSP建设成本更优、上市更快、效率更高

构建数字化站点Digital twins，实现站点信息的结构化和可视化，通过在线规划设计、方案优化、施工指导与验收、基础设施运营等措施，实现快速建站和OPEX节省，盘活站点资产，提升运营商ROI

通过自动化工具链，提供华为FullStack NFV网络集成服务，助力运营商高效建网，帮助运营商加速网络云化转型

提供面向5G核心网的网络演进规划和集成服务，通过NSA改造、SA新建和NSA到SA的网络平滑演进，助力运营商实现TCO优化和加速5G网络就绪

传统业务迁移方案，需多方协同进行用户数据迁移，且单次迁移用户数有限，导致全网迁移周期长、风险大。华为5GC业务迁移方案，应用TAS仿真技术实现自动化业务数据迁移，保障运营商完成大规模、平滑、高效业务迁移

大区集中化建设场景中，网络容量过亿，容灾方案的复杂度和重要性进一步提升。华为基于仿真工具提供包含演练和评估的一体化容灾方案，运用五维仿真模型进行无损容灾演练，以满足重大事件保障需求；通过“周级”网络评估，及时准确分析业务持续增长对容灾资源的动态需求

5G时代，网络架构微服务化和业务应用多样化，使自动化测试成为刚需。华为TaaS解决方案，基于统一管控平台和场景化测试资产，为运营商提供网络功能、性能和业务测试，提升网络变更效率，加速业务创新，助力运营商网络自动化转型

针对VoLTE用户上量慢、网络资源利用率低、问题定位难度大等挑战，华为VoLTE上量专项服务通过终端精准识别、动态容量规划和快速定界定位等措施，确保运营商VoLTE用户快速平稳上量，精准投资，同时保障业务质量

针对流量套餐设计单一、竞争加剧、用户业务感知下滑、网络重载等挑战，基于业务识别和PCC策略集成的流量差异化管控方案，助力运营商对流量进行多维度管控，辅助套餐设计支撑业务增收，对低价值用户和业务进行管制，提升网络利用率，专项VIP保障提升权益用户业务感知并增加用户粘性

提供面向核心网存量中的IPv6改造、携号转网、号码升位等专项服务，助力运营商实现传统核心网的现代化改造

提供从规划设计、编排、部署、测试和优化等端到端5G切片集成服务，使能业务切片的快速设计、开通和上线，助力运营商敏捷响应市场业务需求，缩短业务TTM

面向MEC 7大业务场景，提供规划、设计、部署、测试、优化等集成服务，通过精准规划、资源利旧和高效集成，助力运营商实现业务快速上市、TCO优化

华为全面的数据中心集成服务能力，从咨询规划、专业设计、交付管理等，均采用3D数字化服务平台

数据中心云化整合解决方案，聚焦运营商在IT基础设施“ 规、建、维、优”全生命周期的需求，帮助客户建设一个敏捷、高效的IT基础架构，提升业务可靠性，加快业务TTM，并降低TCO

通过云计算、大数据、AI、移动互联网等新技术手段去解决政府企业数字化转型的业务问题。华为帮助运营商构建丰富的全栈云服务集成生态，增强运营商运营运维能力带来持续的2B市场盈利增长。主要场景包括：政务云、企业上云、工业互联网三大场景

基于全球网络运维中心、系统化运维框架MSUP与AI加持的统一运维平台OWS，将组织、流程、平台和运维功能单元进行高效适配，提供智能运维模式下的电信网络运维管理服务，实现传统移动网络、5G网络、固定网络及融合场景下的卓越运维

AUTIN封装丰富的运维知识资产，面向网络运维、运维转型、AI使能和数据服务，通过自动化和智能化的人机协同运维模式，让人在机器辅助下发挥更大的价值，向运营商提供智能运维云服务，开放能力，使能运营商向智能运维转型

根据客户需求提供可选择的标准服务包和定制化解决方案，保障网络的高可用性和系统的持续稳定运行，降低网络运行风险，减少经济损失和品牌损失，提升运维效率，最大化保障投资收益回报率，聚焦核心业务

重大事件保障服务是指重大事件或者活动举办时华为提供的专项保障服务，保障运营商网络安全稳定的运行，确保高质量的网络性能和业务体验

一站式备件管理服务解决方案，包括统一订单受理、可靠的备件供应、科学的库存管理、一流的物流网络、专业的服务交付管理，覆盖多厂商、多技术、多网络，提供小时级的备件派送服务，承诺快速准确交付，确保所需的备件在合适的时间被派送到合适的地点

后生命周期服务能够协助运营商保障过渡期的网络安全，保障业务连续性，提升成熟网络的投资回报率

战略管理不仅仅是高层管理者的事，而是整个组织自上而下、从前端到后端整体联动的过程。华为积极与全球运营商开展业务合作与交流，长期积累了众多业务场景的战略管理案例，通过案例促进全球运营商战略管理上的经验分享与相互借鉴

面对快速变化的市场热点，运营商需要加强市场洞察，把握市场上未来出现的新机会点，并进一步识别核心业务，通过调整资源配置，聚焦核心战略来提前构建市场竞争力。商业领导力特训营围绕制定市场策略和市场拓展过程中的诸多问题进行深入研究，通过集体头脑风暴的方式来找出本地化的解决办法

业务领先需要网络技术领先的支撑，在未来的网络转型中，有哪些最新技术可以提升投资效率？需要关注哪些重点问题？领先运营商有哪些参考的解决方案？技术领导力特训营的系列课程将为您一一解答

缺少了执行，再好的战略也是一纸空谈！华为管理培训根据自身三十多年的企业管理经验，萃取提炼出企业成功管理经营之道，设计出组织领导力特训营一系列培训方案，帮助运营商打造适应ICT转型的干部和员工队伍，达到激发组织活力、提升组织执行力的目的

项目经理作为组织中最小经营单元的作战指挥官，承担着对齐组织战略并支撑业务目标达成的重要责任。基于华为多年在全球范围内交付众多项目所积累的丰富经验，结合运营商的当前网络工程部署和政企行业集成场景的业务需求，华为设计打造从个人能力提升到组织级项目管理体系建设的系统化进阶培训架构

政企ICT转型方案聚焦中国运营商政企团队在新的业务形势下所面临的能力挑战，在ICT洞察规划能力、项目运作和管理能力、产品与运营能力三大业务模块提供整体培养方案。基于“四懂一会”政企能力要求的总基调，通过行动学习、沙盘演练、案例研讨、华为实践分享等形式让学员们融会贯通，促进学员从“知”向“行”的转变

无线站点改造方案从能耗和租金两个角度出发，通过动态节能和智能温控等方案实现省电；通过混电方案实现省油；通过天面整合，室内转室外等方案实现省租金

DC云化迁移整合，通过混合云平台实现私有云和公有云的无缝统一管理，资源的自动化发放和回收以及故障的自主隔离和快速定界恢复

ICT智能运维服务通过智能运维平台OWS、华为自动化&智能化能力，助力客户提升运维效率与质量

营销提效的关键措施包括客户体验变现、用户行为分析、渠道数字化等。客服中心提效则要引入AI和大数据分析能力，自助服务分流人工话务，提高人员服务效率及客服中心运营调度效率