生产问题跟踪处理流程
2023-11-20 18:12:17 2 举报
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生产问题跟踪处理流程
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大纲/内容
问题是否重现
发布生产环境发布生产环境发布生产环境
Master/技术负责人
登记到反馈库
Master/测试负责人
问题复盘
生产环境验证
确认解决方案,并更新问题信息
产品经理
更新反馈库记录(状态:已修复)
问题确认
验证是否通过
更新问题信息(状态:已修复)
预生产环境验证
提交总结报告
项目经理/实施责任人
重现问题
解决方案确认并实施
CP反馈库问题到负责项目中跟进
开始
问题处理
生产问题跟踪处理流程
问题登记
生产问题跟踪处理阶段
组织:问题复盘,根因分析,制定规避方案
结束
实施负责人
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