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平台运营-打造私域流量池

2022-10-31 15:10:33   1  举报

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AI智能生成

平台运营-打造私域流量池的分析和法则，需要更多课件加我V5354590

运营流程

平台运营规划

业务运营

电商运营

内容运营，内容框架

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

新媒体矩阵是啥及其作用

3个内容

新媒体矩阵是什么？

通过多种新媒体渠道触达目标群体

两类矩阵搭建

外矩阵：企业在不同平台的布局

自由app、网站+新媒体平台

内矩阵：企业在某一个平台生态的布局

微信、微博、今日头条

矩阵的作用

多元化效应：可以分散风险，多渠道吸引不同口味的粉丝

放大效应：办大事，一起发声，品牌最大化触达

协同效应：各个内外矩阵形成互补，给粉丝更好的体验

是否要做矩阵

如何打造新媒体局矩阵

分析现状，是否要做矩阵

选择合适的平台，搭建矩阵

多平台运营

如何去做矩阵

要不要现在做矩阵

看新媒体的发展阶段

媒体型

阶段--外矩阵搭建--微信矩阵搭建--目的--量级参考

启动期-主要以尝试为主-以某一个账号为主-找到核心发力点-10w

增长期-有固定的使用矩阵-初步分化，形成稳定的结构-找到1+n的模式寻找更多的流量-10-100w

成熟期-有新型的平台加入形成红利期-根据人群/需求等进一步扩展-找到多元化矩阵点或者细分人群运营-100w以上

产品型：付费用户数

阶段--外矩阵搭建--微信矩阵搭建--目的--举例：荔枝微课

启动期-无-产品模型-搭建产品 e.g.荔枝微课服务号

增长期-多元化产品搭建-流量部署-升级产品+寻找流量-e.g.荔枝微课app+服务号+社群

成熟期-app-产品升级-寻找更多流量或者新产品-e.g.荔枝微课服务号+鹿原书院+文智书院..

电商型：GMV

阶段--外矩阵搭建-微信矩阵搭建-目的-举例：拼多多

启动期-无-电商搭建-找到卖货渠道-拼多多服务号

增长期-无-流量部署-升级卖货渠道+寻找更多流量-拼多多服务号+app+小程序

成熟期-app-电商升级-寻找更多流量或者细分-拼多多特卖+拼多多运营+拼多多拼团...

要不要做微信内矩阵

要根据现阶段资源和目标人群的需求满足程度来定

如何判断目标人群的需求是否被满足

整体体量超过10万

细分群体特征明显，超过整体的20%

单一公众号存在2类相差较大的人群

要不要做外矩阵

要根据现阶段资源与流量需求来定

如何选择平台，搭建矩阵

3个内容

搭建矩阵的节奏

内矩阵搭建

主要公众号先分栏目做，效果不错可做内矩阵

外矩阵搭建

1，找到合适的平台

泛平台

垂直平台

2，平台初筛

产品层面+公司层面+运营层面

3，平台复筛

经过一段时间运营，以及投入的人力物力，进行综合评估

多平台运营

3大内容

平台产品逻辑

火火平台积木模型

关系链-内容形式-内容长度-生产主模式-分发逻辑-场景设备

社交（效率优先）-图文-长-PGC-编辑分发-PC

社交（内容优先）-音频-段-UGC-社交分发-手机

单平台的运营

确定平台核心逻辑

根据平台逻辑，确定运营的重点

平台-关键数据-属性-分发逻辑-关键驱动力

公众号-阅读量-重内容-社交为主-内容*渠道*时效

抖音-点赞-重内容-算法为主-内容（音乐+创意）

找到平台调性

根据平台整体的人群/特点/氛围等特点，确定内容调性

平台-主要人群-氛围-举例

知乎-一二线年轻人-有趣有知识-如何体

快手-三四线中青年-搞怪生活化-老铁666

寻找头部账号

找哪些账号

平台头部

行业头部（个体）

竞品头部（企业）

怎么找

社交：找人+内容

找内容+人

多平台的运营

同一主题的多平台分发策略

不同平台的针对性运营策略

平台运营的4项能力

对平台的理解力

对平台有深刻理解，基于平台更好的个性化打造内容

理解力拆解-研究方向

产品核心逻辑-拆解该平台核心逻辑及优势

平台人群研究-使用人群是否和你目标人群匹配

平台实力-融资，CEO演讲稿，商业判断

平台趋势-内侧，朋友打听

跨平台的整合能力

联动自有平台矩阵资源

联动外部资源

线上线下联动

平台数据化驱动力

老中医+西医模式

经验+数据驱动，更好的帮助内容、用户以及活动运营

小程序运营

4个视角

要不要做小程序

行业视角

微信互联网的概念渗透：微信=社交+生活+娱乐+购物

小程序升级视角

微信视角

微信对外链的使用越发严格，小程序可代替H5

微信对小程序的重视，使其迭代加快

企业视角

更多的推广场景、流量来源

更低的拉新成本

更快的开发速度、更低的开发成本

用户视角

用完即走，无需安装

小程序运营的3个核心逻辑

3个内容

流体思维

两种世界观：小程序VS公众号

类型-逻辑-用户-动作-指标

小程序：流体思维-用完即走-即时转化-页面转化率

公众号/社群/个人号：固体思维-生命周期培育-流量沉淀-留存

场景为王

在合适的场景，完成迅速的唤醒

产品即运营

创造出好的产品，进行轻运营

小程序是对新媒体能力的再升级

选择合适的小程序玩法

2个内容

了解目前已经跑通的几种场景

为什么电商类这么火

用户数多：淘宝5亿，微信9亿

人群层级多样：覆盖三四线40-50人群

转化率高更少的转化漏斗

玩法更多元化

好玩类工具

黑咖相机、小睡眠

有用类工具

小打卡、抽奖助手、群里有事

餐饮类

会员数字化

积分体系

社交类

出行类

流量的高地，目前b端少，c端多

资讯类

讲阅读做的简便、轻量、音频化

根据自己的现状做选择

公众号发展阶段判断

启启动期：通过小程序实现功能（产品）

增长期：通过小程序寻找流量（产品型/媒体型/销售型）

成熟期：通过小程序扩散或者变现（产品型/媒体型/销售型）

公众号类型判断

媒体类

目的：提升流量/刺激活跃

小程序类型：阅读类/游戏类/工具/知识付费

产品型

目的：配合产品使用

小程序类型：产品类

电商型

目的：更多的流量/更好的转化

小程序类型：电商类/游戏类

自己做还是外包

小程序的运营

小程序曝光入口

所有的引流入口藏在场景值共51个场景值 7大类

{发现}栏主入口6个

小程序自身入口7个

搜索栏6个

公众号入口6个

二维码/小程序码入口

微信场景内入口9个

其他入口6个

第一梯队：分享/发现/公众号

第二梯队：扫码、搜索、跳转

第三梯队：其他

7种有效的小程序运营法

分享裂变

设置分享场景

分享到群增加机会

群内比拼（读取群成员信息）

电商型-拼团

普通团玩法

2人团/3人团

滚动条设计

时间设置

取消购物车

抽奖团玩法

极小的金额

红包刺激

引导至公众号

新人团玩法

老带新

电商型-砍价

玩法

多SKU

砍价声音

分享进度条

电商型-分销

媒体型-分享

显示分享按钮

产品型-解锁

分享解锁

公众号引流

公众号绑定

菜单栏

文章

客服消息

投放

朋友圈广告+小程序广告+公众号广告底部、中部视频贴片

附近的小程序

基本说明

一个公众号只能设置1个门店小程序和10个地点

服务类目每个月可修改3次，共可添加5个服务类目

适用

餐饮类商家

小程序跳转

搭建小程序矩阵

流量分层

互相导量

风险防范

外部联盟

找TOP榜单

大流量商可合作

关键词搜索优化

规则初探

优先使用过的小程序

其他排序遵循以下规则

好友使用人数

关键词匹配

上线时间

累计使用量

线下推广

线下场景进行布点

餐馆

候车厅

线下用户数字化

小程序的留存和导流

5个内容

模板消息

作用：小程序的强召回手段

规则：新用户进入后可以发1次模板消息之后每交互一次增加一次机会

注意：用已有的模板字体不要放太大

客服消息

作用：完成一些商业路径

案例：进入商场，填写线索等但需要用户主动触发

页面跳转

作用：引流手段，引导关注公众号在公众号做深度留存

关注核心数据

流量数据：PV、UV、分享、流量来源

留存数据

关注各个事件漏斗新建事件名称并匹配，做出漏斗优化

小程序运营注意要点

不要乱买模板

分享到群，无法及时返回，也不可被识别

规则时有变化，要时长关注

使用小程序和开发小程序是两码事

子主题 2

微博运营

2个内容

企业微博不得不做的4个理由

品牌传播

舆情监测

落地转化

事件营销舆论的引爆场

3种逻辑

微博的初始化定位

人群定位：用户是谁

用户性别、年龄

用户兴趣、关注的话题点

用户职业标签，喜爱明星等图

内容定位：用户喜欢什么内容

栏目定位：如何根据用户的使用场景，做更匹配的内容输出

要有固定栏目输出

人格化定位：以什么身份跟用户沟通

微博的矩阵搭建

蒲公英式：适合于集团多品牌矩阵

放射性式：适合于地方号

双子星式：适用于CEO+品牌强带动

打造爆款微博的7大法则

商业产品法则

想做大，基本要用微博商业产品

粉丝通：投放潜在粉丝，包含竞品

粉丝头条：投放所有号内粉丝，但不能覆盖全部

明星法则

制造话题

蹭热点

事件法则

制造事件传播，一波三折

活动法则

活动满足：简单、直接、透明度高

互动法则

固定栏目互动

随机彩蛋互动

倾听每个用户的反馈意见可以发到主微博，提升存在感

合作法则

“单约”一定要定制化、有趣

抱团法则

凑热闹不怕事大，一块搞事情

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