不懂汇报工作,还敢拼职场(职场抄手)
2022-11-21 17:05:34 1 举报
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描述在职场中的为人处世、汇报、注意事项等内容;提升自己在职场中的核心竞争力。
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大纲/内容
汇报至关重要,做到及时有效的汇报;汇报可将个人状态反馈领导,也可侧面督促提升自己,同时让双方有了解和交流的机会。
1.别拿汇报不当回事
在工作中要做到也要说到,首先把事情做好,然后把事情合理的“说到”;学会主动出击。
2.不可能所有的事都能被看到
公司不是发掘你的地方,而是展示你的舞台;懂得推销自己、善于推销自己;根据不通的目标对象用合理话术推销自己。
3.学点儿自我营销术,职场才会有出路
一个出色的建议者必须是一个出色的建设者。在一些场合要做到敢说(准备好),成为建设者的角色。
4.职场中一定要做个有“声音”的人
汇报三步曲:把自己已经完成的事情、正在工作的事情、将要工作的事情汇报给领导。
5.多汇报也是对领导的一种尊重
要学会脸皮厚,有时候汇报错误不一定是坏事,重点是要总结错误(反思);批评是促进自我提升的一种有效方式。
6.你该具备的两种最佳特质,即勤于汇报+不拍挨批
工作让自己看得见、让同事看得见、更要让领导看得见;学会策略性展示(分享、交流、汇报)。
7.提高“能见度”,从“汇报工作”开始
沟通是信息双向交流的不二法则,汇报会变成沟通成为双向;特别需注意领导的“玄外之音”,了解彼此至关重要,也是情商的一种表现。
8.汇报时必要的配合,更是信息共享的机会
第一章 只会做不会说,被埋没的就是你——别让不会表达害了你;既要“埋头拉车”,还要学会“抬头看路”
积极为成功找方法,不为失败找借口;让问题到我为止,是一种负责的态度;永远把企业的问题当成自己的问题来解决,体现出高度的主人翁意识和敬业精神。
1.让问题终止与你
把工作做完是对薪资的尊重,把工作做好是对自己的尊重。做完不一定做对,做对不一定做好。
2.把工作做完VS把工作做好
细微之处见精神,工作中小事,小事更能体现出一个人的态度;差异就是“都能做好与我能做好”的区别。
3.做好连领导都不在意的小事
“昨天、今天、明天”,能昨天完成工作是先行者,今天完成工作是中规者,明天完成工作就是落后者;因此,昨天永远是最好的法则。
4.最佳的工作完成时间是“昨天”
批评与自我批评是改进工作方法、提高工作水平不可或缺的方法之一;职场要尊重对手、要向对手学习,战略上藐视敌人,战术上重视敌人。
5.对自己的业务主动提出改善计划
职场是多样化的,没有完全是自己感兴趣的事情;能够把不感兴趣的痛苦的事情全力以赴做好,就离成果不远了。
6.不感兴趣的事也要尽职尽责地做好
职场中不要轻易说“不”,若说“不”需站在领导角度考虑问题,同时需有充分的理由,做到有理有据;同时提供说“不”后的解决方案。
7.既要全力以赴,更要懂得尽力而行
工作完成是结束,高效完成才是开始;做任何事需注重效率、注重质量,用有效的方法做高效的事情完成高质量的目标。
8.圆满完成是本分,高效高质才是能力
职场没有成绩都是空谈,用数据说话、用成绩证明、用功劳邀功。苦劳是施舍、功劳才是成绩。
9.领导面前不玩虚的,用数字和结果说话
第二章 你做不好,说得再好领导也不听——汇报工作前,要将工作做到位
沉着冷静、思路清晰、条理表达、迅速应答是汇报要点;有能力也要有表现力,有态度也要有行动。
1.应答如流,给出让领导舒心满意的答案
说话的目的是让对方准确全面的接收和理解,任何沟通都要实现最大价值,对方接收内容不够沟通是失败的;有时委婉说出比直接表达更让人理解。
2.有理不在声高,有事实依据还要拿捏好说话语气
口头汇报比书面汇报更难,更能体现出一个人的综合素质能力;天时地利人和是汇报的制胜法宝。不该说时说,叫急躁;该说时不说,叫隐瞒;不看对方脸色变化便贸然开口,叫冒失。
3.把握好说话时机,别在错误的时间发言或沉默
接力打力、以退为进、迂回策略都是委婉表达的一种方式;
4.不便直说的话,委婉地表达出来
换位思考,要学会站在不同的角度、高度考虑一个问题,会有意外的收获;职场中要想领导之所想、急领导之所急;也需要注意分寸尺度,职场中最忌讳越权、越级。
5.聪明的下属要懂得示弱
做人留三分、说话留一寸;永远不要对任何人表达自己全部想法,身在职场,只有说话有分寸、做人知进退,才能让自己走更远的路。
6.有些话,上司面前千万不能说
第三章 面对面沟通时,如何才能出色——好口才为你的口头汇报加分
常规性和非常规性汇报,常规性汇报对整体内容进行简要说明;非常规性汇报以陈述情况为主,达到:思路清晰、重点突出、实事求是三点要求。
1.书面汇报第一步:先明确你要汇报什么
工作日志是写给自己看的,千万不能变成流水账;把工作日志当做是一次自我复盘,学会总结学会提炼学会改进。
2.想要写好工作汇报,从坚持写好工作日志开始
突出主体,做到投其所好(根据汇报对象针对性准备材料及用语);分清层次,结构合理(要层次清晰突出主题,抓住汇报对象中心);情况准备,语言简练(用准确的数据和简练的语言汇报);重点要抓好“内容、结构、语言”三个方面关键点。
3.撰写好汇报材料要抓住三个环节
汇报图表统计是数据展示的最好方式,给出直观核心的图表可视化内容配合总结性语言完成汇报材料展示;汇报时抓住核心拓展思维。
4.来点视觉冲击吧!图表比文字更有说服力
不同的内容不同的汇报对象选用不通的电子沟通方式(微信、邮件等);切记重要的内容若发邮件需考虑对方真实情况,最好能够再通知一下,电子提供的是一种沟通渠道,自身需确保沟通渠道畅通且目的达到。
5.与时俱进不落下,掌握电子邮件沟通的技巧
多看多记多思考,多练习写作,根据不同场景及需求合理设计内容。
6.提升书面表达能力=加强你的职场优势
第四章 怎样设计领导对你的一“见”钟情——平时练好基本功,书面汇报不犯愁
职场守时是对自己尊重也是对对方尊重,也会一种信誉的表现;重要场合建议提前10-30分钟,留给自己准备调整的时间。
1.守时是对领导最起码的尊重
称呼要做到庄重、正式、规范,有些场合可入乡随俗;职务性、职称性、行业性、性别性、姓名性等多种称呼方式;职场中按照职务和职称相对稳妥。
2.称呼要恰当,切莫无心之失伤了领导
礼多人不怪,职场中要学会用恰当的礼貌用语;面对领导主动问好谦虚诚恳至关重要。
3.礼貌用语用的好,也是尊重领导
好记性不如烂笔头,会议、汇报工作、请示领导等场合都要带好纸笔。
4.带好纸笔,认真做好记录
内容有条理、语言简练、有主有次、做好时间风险控制。
5.汇报能说、有料还不够,时间控制也重要
职场中千万不要随意打断别人的发言,合适时机可以见缝插针,但是缝隙一定要找对找准。
6.想让领导厌恶你吗?请随意打断他的发言
倾听者可从神态、目光、细微举止、简短言语等方面呈现出来;就算不是自己喜欢的内容也不要外在表露出来,这是对对方不尊重也会让自己成为别人反感的人。
7.汇报时灵魂不要出窍,做一个好的倾听者
行为举止是内心潜意识的表现,需从平时都注意自己行为举止;在重要场合需时刻提醒自己的身体姿态、表情动作、言语及状态。
8.能力很强却受冷遇?你伤在了行为举止上
不是只有不懂才会请教,请教也可叫作请示或者探讨;向领导请示,向同事请教探讨。
9.遇事多请教,甘愿充当领导的“小学生”
第五章 细节功夫你做够了吗——汇报工作时,不可忽视的礼仪
上级把工作交给自己,就是对自己的一种信任,是一次锻炼成长的机会;只有抓住一次次机会才能获得认可,记住“一着不慎、全盘皆输”。
1.消极苦闷?领导的鞭策是给你的成长机会
只有希望你进步的人才会鞭策你,“人无完人,金无足赤”;犯错可以但是不能一直犯错,且需让领导看到改错的决心及结果。
2.一蹶不振?越挫越有力,挨骂是进步的原动力
从错误中吸取教训是教育中极为重要的一部分;吸取教训,及时改进,提升自己。
3.嗤之以鼻?接受他人的批评便拥有了成功的翅膀
有时候得到不一定是真的得到,失去也不一定是真的失去;职场中不能在乎一时的得失。
4.以牙还牙?纵然赢得了一场战斗,却失去整场战役
职场面对自己的过失要勇敢面对,主动承认自己的失误并虚心接受领导的批评,作为改善和提高自己的切入点,进而提高自己的能力和素质。
5.逃避推脱?领导的特别关注何尝不是一次转机
逃避永远不是解决问题的最好方法;有时候需主动面对,也许度过痛苦阶段会让自己成长;职场中主动化解一切误会、尴尬,面子是最不值钱的东西。
6.一怒跳槽?勇敢面对和化解冲突才是最明智的
花点心思和力气把自己推销出去,否则不会有人在乎你;证明自己的最好方法就是让对方认识自己、记住自己、接受自己、欣赏自己。
7.找回面子?不要把自己太当回事儿
第六章 领导不满意,你是如何应对的——正确对待领导的批评
每个人的心里特点、脾气秉性、用于习惯等方面都有所不同;职场需了解对方做事风格、性格、领导风格等;性格内向领导倾向于书面汇报、性格外向领导倾向于口头汇报。
1.沟通因人而异,了解信息全面才能说得畅通
工作要务实、用业绩说话、要学会找时间与领导沟通。
2.如何向结果导向型领导汇报工作
反应敏捷,跟上领导的节奏;要多方位思考,充分发挥自己的创造力。
3.如何向互动型领导汇报工作
让自己的工作做到井然有序,工作系统化、程序化、有条不紊、谨慎;关注细节,精致、全面的书面沟通是极佳的方式;工作中做到三思而后行,“善思”。
4.如何向细节型领导汇报工作
善于综合性应对事物,同时也愿意听取组织内意见;不打无准备之仗,坚信好的开始就是成功的一半;职场中做到:明确自己的角色、相互尊重、遵守规则、要具备大局观念。
5.如何向整合型领导汇报工作
宜“直”不宜“绕”;内容需客观,不宜“虚夸”;要求用词准确、具体明确;汇报的问题要有顺序,轻重缓急要有侧重;对汇报时可能提出的问题事先做好准备。
6.外向性格的领导应对策略:侧重口头汇报
注意措辞,好的汇报需体现思路清晰、用词准确、表达规范流畅;附加必要的材料;要了解对方熟悉对方适应对方;甚至为了对方调整自己的风格。
7.内向性格的领导应对策略:侧重书面汇报
第七章 面对不同的领导如何汇报工作——领导也是人,摸准脾性沟通很重要
汇报是让领导了解你的状态及相关进度等内容,也是重要事情的请示;千万不要让领导感觉是依赖。
1.汇报要有一定频率,不可事事请示
汇报内容要有聚焦点,有主线再有分支,汇报时根据实际情况确定分支延展性;汇报切记越是想全面越是凌乱不堪,有时候抓住几个核心点比全面更重要。
2.汇报要突出重点,不要眉毛胡子一把抓
多听,从别人那里得到借鉴和启发;多写,提高表达能力,切忌“诉之笔端,半折心始”;多思,有的放矢、简明扼要、突出重点。
3.汇报要简洁明了,让领导知晓“是什么”
找合适的机会,场合和对方的状态很重要;委婉的表达,注意用语、学会察言观色;针对问题提供解决方案,有时候需要提供多种方案。
4.向领导汇报坏消息需要有技巧
职场中切记事事需体现出团队价值,其次是他人价值,最后才是个人价值。
5.无论是报喜还是报忧,都忌揽功推过
管理好自己的行为举止、言语;做到客观公正地反映问题;基于客观事实进行描述,工作中要做到“等距外交”,保持适度的距离。
6.汇报要就是论事,不掺杂个人感情色彩
提出问题同时也要拿出解决方案,重要事情关键事情要提供多种方案供领导选择;在说个人意见建议时要小心谨慎,做到客观公正。
7.永远让领导做选择题,而不是问答题
汇报要点“文不如列,列不如表,表不如图”;越级汇报是职场中大忌,需慎重;面对多对象汇报时要分清主次,切忌混乱无章。
8.汇报不要越级,操作不当会绊倒自己
第八章 汇报工作,一门可操作的学问——抓住汇报工作中的8个要点
既向领导提供有价值的信息,也做到缜密严禁。
1.慎重汇报领导最关心的事情
简洁的工作汇报可参考,宝洁公司“一张纸工作法”。
2.把问题简单到最理想的状态
能解决领导挠头的事情就更能体现个人优势。
3.做好领导最挠头的事情
“文不如列,列不如表,表不如图”;
4.用事实和数据来说话
“直道跑好马,曲径可通幽”。平直的道路宜于马儿奔跑,弯曲的小路则常通往僻静幽雅之地。比喻不同的做法常能各得其宜,以不同的妙处收到同样好的结果。
5.委外地说出自己的意见
学会用技巧面对难缠的问题,或者可用借力打力。
6.巧妙应对最难缠的问题
要,就主动说出来;说,就要说得清楚明白;不要怕回绝。
7.掌握好职场沟通的技巧
“按值论价,讲究原则”;职场中要学会邀功,不争小利,但是自己的一定要争取;有些“领赏”可提前争取甚者兑现。
8.会工作,也要会“领赏”
附录 提升自己,赢得信任的秘密——跟成功人士学工作汇报技巧
不懂汇报工作,还敢拼职场——职场即江湖,闯荡要功夫;既要有实力,也要会技巧。
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