【发现&解决问题】RCA&PDCA模型 #逻辑思维训练营
2022-11-24 10:16:31 0 举报AI智能生成
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逻辑思维训练营全量干货笔记，让你拥有超强逻辑思维。
作者其他创作
大纲/内容
问题太难：无从下手
问题简单：不思考，凭感觉，直接动手，导致处理问题片面不彻底
解决问题不是去解决问题的现象，而是解决问题的动机
why
what
who
where
when
how
how often
4W2H
描述问题
罗列主观原因
罗列客观原因
确定原因
辅助分析真正原因
同理分析
分析原因
罗列措施
确定措施
RCA 发现问题
Plan 计划
Do 执行
Check 检查
Act 调整
PDCA 解决问题
what 问题的现象是什么?
who 谁发现的这个问题?
where 这个问题发生在哪里？
when 这个问题发生的时间？
how 这个问题是如何发现的？
how often 这个问题的发生频率是多少？
可能导致这个问题的主观原因都有什么？
可能导致这个问题的客观原因都有什么？
1 排除法
2 找规律
确定原因的方法
自己，身边人有没有这种问题，主/客观原因是什么？
他人，自己有没有遇到这种问题，主/客观原因是什么？
同理分析问题主体是谁？
阻止问题再次发生的方法有哪些？
确定哪个方法是最有效且可以执行的？
1 RCA 发现问题
执行步骤是什么？
计划由谁来执行？
什么时候开始和结束？
实施的目标是什么？
计划
执行计划的条件是否满足？
执行步骤是否进一步分解？
开始执行！
执行
实施效果由谁来检查？
是否应该做定期检查？
检查结果是否被验证？
开始检查！
检查
有效措施是否需要变成流程或标准？
实旋效果未达到预期应如何改善？
调整
2 PDCA解决问题
训练独立思考，独立解决问题
把生活当破案，让生活变有趣
生活中无论大小事，坚持使用此模型
how good
自由主题
某孩子上学迟到好多次
背景
分支主题
发现问题
解决问题
举例1
闹钟不响导致迟到
举例2
RCA&PDCA模型
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