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2025-06-12 13:55:21   6  举报

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数字化营销应用：营销自动化

客户画像

数字化营销

标签

营销自动化

CRM

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

2

营销活动发布后，针对邮件的打开、内容阅读、页面跳转、点赞、转发、报名等操作行为，平台做实时的监控，并执行统计分析，且不断优化营销内容

8

客户圈选

根据圈选的受众，制作面向邮件、短信、社交平台的多渠道的营销内容素材，以及根据用户反馈二次推送的营销内容素材

营销发布

客户评分

内容制作

7

个性化旅程执行

依据营销目的，通过区域、行业、职位、活跃度、等级、积分等客户标签的筛选，在平台中选定需求进行触达的人群作为本次数字化营销活动的受众

5

通过即时、定时方式，面向不同的渠道和受众发布针对性的营销内容。面向同一个渠道和同一类受众，也可发布不同的营销内容，供后续参考和改进

用户旅程设计

根据用户对应触达的内容反馈（例如打开邮件、打开落地页、没有报名活动），平台根据设定的用户旅程执行二次营销内容的触达

客户行为监控

6

设定活动执行时间，频次、以及推送内容，并根据用户不同行为执行个性化的后续营销动作

客户跟进

整个营销活动中客户的行为、偏好等信息豆浆得到保存并更新至客户标签，不断完善客户画像，为下一次的营销活动提供指导参考

平台根据用户对营销内容的交互反馈，依据设定的评分规则进行自动打分，以确定用户购买的意向

4

客户评分达到SQL的标准之后，平台自动推送给合适的销售人员（区域、行业、销售人员主动性、成单能力值匹配），同时提供销售人员客户的行为数据和跟进建议

1

3

9

客户画像更新

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