服务沟通跟进
客户服务评价打分
P：政治
根据关联数据推算：出生率，死亡率，老龄化
S：社会
3.1 产品基础服务
5 硬约束
本质需求
增长
6.1 解决
E：经济
用户投诉机制畅通
1.1 人群特征
问卷调查
规模效应分析
1.2 需求特点
需求情景
成熟
就医接送
8090
6 解决
网络推广
3 供给端分析
远程线上问诊
数据隐私
陪同问诊
孕妇
老年人
市场营销
法律与监管
事件营销
2 需求端分析
收费标准
饮食定制
服务竞争
1.3成本收益
2.1 研究内容
陪同检查
缴费
1 可行性评估
行业标准
表面需求
基础服务+指定专家+指定科室
从业人员后续培训
3.2 产品高端服务
现实问题
4.2 推广方式
1.5体量规模
4.1 营销方式
引入
用户特征
3.4产品售后服务
陪诊中突发意外责任如何厘清
产业链：B2C模式
医院选择
2.2 需求透视
行为心理
4 营销推广
口碑营销
市场体量估算
T：技术
供需匹配： 1.解决现实需求问题 2.构建银发经济 3.帮助失业群体就业
安全需求
5.2 监管
传统媒体推广
发展阶段
竞争格局
投资及盈利分析
情感与归属需求
信息竞争
服务内容细化问题
产品差异化分析
取药
产品需求
尊重需求
根据调研国内外案例
准入门槛
行为习惯
行业规章
新闻营销
用户动机
残疾人
行业准则
线下推广
未成年人
宏观环境改变匹配相应产品
从业人员资质
2.3研究方法
基础服务+指定名医+指定科室
财务计划
用户访谈
产品竞争
关注因素
体验与观察
1.4 竞争形式
挂号
前期调研
5.1 法律层面
3.3 产品特色服务
