金字塔原理

提升思维能力，学会结构化思考，轻松构建出思维导图，让思考快速，全面，准确

目的

思维是人类所具有的一种高级别的认识活动

思维是什么

思维决定了我们的行为

思维的意义

思维的能力并不是天生不变的，它可以后天习得可以通过锻炼加强

思维的可改变性

将核心观点放在最前面，是金字塔原理的基本规则之一，以上统下，即上一层次的观点和思想是下一层次的统帅，下一层次的观点和思想是上一层次的支撑，由此形成一个下大上小的金字塔结构，我们的思维便在这个结构中变得清晰起来

金字塔原理基本原则

一切行为源于思想

人本主义心理学先驱，个体心理学创始人阿尔弗雷德.阿德勒曾经提出过一个观点：个体没有办法脱离社会关系而存在，只要置身于社会关系之中，就会有沟通的需求

马丁.塞利格曼是美国著名的心理学家，被称为“积极心理学之父”，他在《持续的幸福》一书中提出人生最不容忽视的一个要素就是良好的社会关系，而良好的社会关系又以来于良好的沟通

沟通的重要性

分层，抽象，概况的过程，逐步将零散的信息组织起来，构建成相互关联的体系，如果你要将自己的观点传达给他人，也就是通过沟通展示自己的体系，你可以先说出总观点，再分别列出具体条目，从上而下，从总到分的进行表达，这样一来，沟通就会顺畅很多

沟通内容的传达

别让沟通变成添堵

描述问题，把需要解决的问题清晰，具体地表达出来，避免笼统概况，也不需要陈列一堆事实，这个问题就下一步行动的重点

分析问题，可以通过图标，更直观地分析问题，罗列出相关的疑问

去掉非关键问题，这一步，我们把重点放在最核心的问题上，避免浪费精力

制定工作计划，采取可行的手段来解决问题，不必等到所有的资料收集起再行动，可以一边做一边调整

进行关键分析，尽量简化分析，对可能产生的困难做好准备

综合调查结果，建构论证

陈述过程，将你解决问题的来龙去脉整理清楚，形成一个逻辑清晰的体系

解决问题还是制造问题-麦肯锡解决问题七步法

外界的所有信息都需要经过大脑的加工，才能组成有价值的思想。这些思想通过恰当的方式表达出来，就成为一篇篇精彩的文章、一场场出色的演讲和无数闪烁着思想光辉的精神果实

从“头”开始

说不对，做不对，根源在于想不对

分组归纳，构建金字塔

抽象概况，体现逻辑关系

突出中心思想，自上而下表述

逐级概括总结，自下而上思考

金字塔结构顾名思义，是一种呈下大上小的形状的结构，最顶端的内容是整个结构最突出，最容易被注意到的，逐渐向下的分层内容必然与顶峰内容存在某种逻辑关系，这是金字塔结构最突出的特点

金字塔结构的特点

结论先行

以上统下

归类分组

演绎推理

归纳整理

时间顺序

空间顺序

重要性顺序

逻辑递进

金字塔原理的规划

提出疑问

寻找结论

解决疑问

纵向关系

横向关系

金字塔结构的划分

金字塔的基石-认识金字塔原理

what-是什么？需要做什么，目标是什么

why-为什么？为什么这么做？能不能不做，有没有其他做法

who-谁？是为谁做的？找谁来做？

when-何时？

where-何处？

how-怎么做？

how much-多少？数量是多少，质量怎么样，花费多少钱

5W2H分析法

演绎推理是一种从一般规则提炼的推理方法

定义

演绎推理可以使人们保持思维的严密性

作用

三段论实际上是以一个一般性的原则（大前提）以及一个附属于一般性原则的特殊化陈述（小前提），由此引申出一个符合一般性原则的特殊化陈述（结论）的过程

三段论

假言推理是把假言判断作为前提的推理，按照条件可以分为充分条件假言推理、必要条件假言推理两类。充分条件假言推理有以下基本原则：如果小前提肯定的是大前提的前件，那么结论就要肯定大前提的后件；如果小前提否定的是大前提的后件，那么结论就要否定大前提的前件。

假言推理

选言推理是一种以选言判断作为前提的推理，可以分为相容的选言推理、不相容的选言推理两类。相容的选言推理有以下基本原则：如果大前提是一个相容的选言判断，而小前提否定了其中一个（一部分）选言支，那么结论就得肯定余下的一个选言支不相容的选言推理有以下基本原则：如果大前提是一个不相容的选言判断，而小前提肯定了其中的一个选言支，那么结论就要否定其他选言支；如果小前提否定除了其中一个以外的选言支，那么结论就要肯定剩下的那个选言支

选言推理

关系推理前提中至少具有一个关系命题的推理叫作关系推理。在生活中有一些很常见的关系推理。对称性关系推理，如1升=1000毫升，所以1000毫升=1升；反对称性关系推理，3大于2，所以2小于3；传递性关系推理，3>2，2>1，所以3>1。

关系推理

形式

归纳推理是一种从个别到一般的推理。归纳推理通过某一程度的关于个别事物的认知过渡到范围较大的认知，通过特殊的、具体的例子推导出一般性的原理、原则。只有研究认识个体，才能认识一般规律。

考察了某种事物的全部对象

完全归纳整理

只考察了某种事物的一部分对象

不完全归纳整理

对比

归类

分析与综合

抽象与概括抽

常用方法

逻辑先行

确定因果关系因果关系体现的是时间顺序

第一，各组之间互相独立（Mutually Exclusive），具有排他性，不存在重叠；第二，所有组能够完全穷尽（Collectively Exhaustive）。

确定对象首先明确要分析的对象是什么

找到适当的切入点切入点就是我们将要使用的划分标准

检查是否存在继续细分的可能性举例来说

二分法

流程法

要素法

象限法

检查是否存在遗漏或交叉

运用规则

化零为整或化整为零这种形式体现的是结构顺序

按重要性分类，把具有相似性事物按重要程度分为一组

如何完善思考的逻辑

每一个组内的行动能无重叠

总结的关键句需要明确地表述完成行动后的结果

注意点

语言明确

层次清晰

预见结果

特点

概括分组的思想

金字塔原理重要思维

原理篇

试着把结论放到最前面，接着说支持结论的内容，以此类推

注重逻辑

简明扼要

力求准确

用适当的语言和方式进行沟通

统一认知

沟通的30%是内容，70%是情绪。这就足以说明情绪在沟通中具有举足轻重的地位，而它恰恰是经常被忽略的部分。人性化地进行沟通，照顾到对方的情绪和需求，是具有高水平沟通能力的表现

控制情绪

做好准备工作

把“让人听懂”写进意识要时刻提醒自己

进行沟通预演

不为受众预设身份

不够专心

急于发言

反驳不同观点

流露厌倦、疲惫的情绪

做出消极的肢体语言

常见沟通问题自我排查

与沟通对象保持目光接触。如果是多人会议一类的场合，则把目光放在正在发言的人身上

展现赞同性的点头和得体的面部表情

不做分心的动作或手势

适当提问

能够复述他人发言的大意

不打断发言者

避免说起来没完没了

有意识地转换说话者和听话者的角色

正确的沟通

既要会说，也要会听

T：说话要从受众的需求点和关注点出发（target to our audiences），可以概括为有的放矢原则

O：内容完整、结构清晰（over arching），可以概括为贯穿整体原则。层层推进、娓娓道来、贯穿整体，既是表达逻辑的要求，又是照顾受众心理的方式

P：言论有力度，能够打动人（powerful），可以概括为掷地有声原则。长篇大论、面面俱到不如一语中的、切中要害。我们要培养自己的分析能力，要对自己将表述的问题进行深入的思考，产生清晰的认识

S：证据充分，每个观点都有据可循（supportable），可以概括为言之有理原则。表达观点的时候切忌生搬硬套、牵强附会，那会给人留下很不专业、很没有底气的印象。正确的做法是做好充足的准备，为自己的观点准备恰当的支持证据，如果一时想不到合适的支撑论据，宁可少说一点也不要拉来风马牛不相及的事例救场

TOPS原则

具体性

可衡量性

可实现性

相关性

时限性

G：goal—目标。goal的含义是聚焦目标，如果用于解决沟通的问题，就是思考沟通的主题和期望沟通达到的目标

R：reality—现状。reality的含义是了解现状，去了解和你的目标有关的各种要素和资源，例如沟通对象的情况、沟通背景等等

O：options or obstacles—方案或障碍。options or obstacles的含义是探索行动方案、分析行动障碍，寻找沟通的可行性方案，预先评估沟通中可能出现的障碍，制订相应的计划

W：will or way forward—意愿或前进方向。will or way forward的含义是强化意愿、确定前进方向。强化付诸行动的意愿，不要光想不做，向着目标进发

GROW模型

F代表特征（features），本意指的是产品的特点、特性之类的基本功能，以及这些功能能够满足客户的哪些需求

A代表优点（advantages），指的是特征（features）衍生出的优点。我们在上一条说要从尽可能多的角度深入研究产品的特点，就是为了通过特点挖掘优点

B代表利益（benefits），我们的产品或观点有那么多优点，那么它们能给客户带来什么利益呢

E代表证据（evidence），如果是为了证明一个产品很优秀，可以使用的证据有技术报告、用户来信、媒体报道、当场演示等

FABE销售法

关于现状的提问（situation questions）。这类问题旨在了解客户的背景信息，也就是为了实现我们常说的“知己知彼，百战不殆”

关于问题的提问（problem questions）。这里所说的问题，是指困扰客户的问题

关于影响的提问（implication questions）。如果上个提问里的问题不解决，将会产生哪些影响、造成什么后果

关于需求与回报的提问（need-payoff questions）。这一问旨在获知客户在问题解决后的看法

SPIN销售法

综合打造沟通能力

实现精准表达与高效沟通

应用篇

列出主题这个主题是文章的核心

设置引导性疑问先问自己几个问题：你的文章要给哪些读者看？你的文章需要回答读者的什么疑问？这个疑问如何与主题关联？

回答你上一步提出的疑问写下你的答案，如果没有确切的答案，或者在上一步还没确定自己要写什么疑问，可以暂时搁下，继续后边的步骤

描述背景如果第二步和第三步你都没有确切的答案，请进行这一步，来证明自己有能力提出疑问和给出回答

引出冲突有了第三步做铺垫，你可以和读者进行“疑问—回答”式的交流了

核验疑问和回答背景里发生的冲突应该能够使读者提出你要在文章里表达的主要问题

为文章建立金字塔结构

套路是在沿袭传统的过程中产生的思维方式、手段、技巧以及表现形式。它是基于经验的、低风险的实用主义方法

工作文体的“套路”

S指情景（situation），用于介绍背景，通过大家都熟悉的情境引入话题

C指冲突（complication），实际情况和我们的期望不一致，代表着存在冲突，怎么办呢？看下一步

Q指疑问（question），由于存在冲突，就要提出疑问—我们该怎么办

A指答案（answer），就关于冲突的疑问做出回答，提供解决方案

为文章加分的技巧-SCQA模型

打造完美的工作文章

金字塔原理