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《有赞如何帮商家运营》读书笔记

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《有赞如何帮商家运营》读书笔记

2023-02-03 22:32:46   12  举报

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AI智能生成

《有赞如何帮商家运营》

销售管理

SaaS销售

有赞销售思路

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

与商家沟通碰到问题

人家怎么做

同行案例

没做过，能否提供运营方案

你说的这些都做过，没有效果

沟通内容

运营准备

人

运营

美工

文案

客服

财

流量成本

物料成本

营销成本

客户维护成本

物

产品定位

卖点提炼

渠道

小程序

微信群

朋友圈广告

大号合作

直播宣传

门店

地摊

有赞营销玩法工具

推广获客

成交转化

客户留存

复购增购

分享裂变

蝴蝶结营销模型讲解

推广获客

优惠券

限时折扣

秒杀

成交转化

为什么愿意下单

价格

优惠

服务

包邮、包退换

客服回复及时

包装精致

效率

当日达

次日达

30分钟送达

稀缺

会员专属

限购

预售

实力

产地直销

明星代言

国家认证

对应工具

满减/送

第二件半价

打包一口价

留存+增购复购

客户留存

留存=复购

复购：对的时间，对的优惠券，发放给对的人

对的时间：客户复购周期

RFM模型分析

消费频次分析

复购周期分析

对的人：客户分群

对的优惠

积分商城

会员储值

店铺笔记

分享裂变

分销

分销员

导购

多人拼团

砍价0元购

讲故事的模式

5W1H叙事法

who:我们有个客户

when：在今年7月份

where：在线上

what：做了什么活动

why（为什么这么做）：目的是获客

how：他们当时是这样做的。。。

素材来源

有赞说公众号

CRM商家案例

自己服务过的客户

参加培训听来的客户故事

身边同事服务过的客户

特地向服务同学打听的客户故事

 Collect

Get Started

点赞。。。

 Collect

Get Started

商家分层模型

 Collect

Get Started

点赞判断

 Collect

Get Started

有赞功能梳理

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