关键词流程及匹配逻辑

模糊匹配，例如关键词：.*怎么样用户说：你们系统怎么样

部分连续匹配，例如关键词：系统用户说：你们系统怎么样

直接播放话术

指定流程节点

播放流程节点话术

完全匹配，例如关键词：是的用户说：是的

命中知识库

按关键词匹配程度排序

匹配多条

存在知识库话术

命中流程节点分支

最终匹配的是流程节点

命中关键词判断

优先级第二

执行关键词匹配规则

优先级低

返回最终匹配结果

关键词匹配规则1. 匹配度优先级：完全匹配 > 部分匹配 > 模糊匹配2.当有多条相同匹配度的结果时：按匹配文本长度排序，优先返回匹配最长的一条话术3.当匹配度相同，匹配文本长度也香同时：b style=\"\

最终符合的一条知识库

最终匹配的是知识库

命中知识库判断

匹配到的流程节点

只匹配到1条

同时匹配知识库和流程节点

最高级