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关键词流程及匹配逻辑
2023-02-07 22:28:10
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关键词流程及匹配逻辑
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模糊匹配，例如关键词：.*怎么样用户说：你们系统怎么样
部分连续匹配，例如关键词：系统用户说：你们系统怎么样
直接播放话术
指定流程节点
播放流程节点话术
完全匹配，例如关键词：是的用户说：是的
命中知识库
按关键词匹配程度排序
匹配多条
存在知识库话术
命中流程节点分支
最终匹配的是流程节点
命中关键词判断
优先级第二
执行关键词匹配规则
优先级低
返回最终匹配结果
关键词匹配规则1. 匹配度优先级：完全匹配 > 部分匹配 > 模糊匹配2.当有多条相同匹配度的结果时：按匹配文本长度排序，优先返回匹配最长的一条话术3.当匹配度相同，匹配文本长度也香同时：b style=\"\
最终符合的一条知识库
最终匹配的是知识库
命中知识库判断
匹配到的流程节点
只匹配到1条
同时匹配知识库和流程节点
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关键词流程及匹配逻辑
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