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线上监督情况系统性分析
2023-04-12 01:01:21
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线上监督情况系统性分析
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大纲/内容
定位
受众人群
意志力较为薄弱
学习目的性强
理念
在严格监督顾客的同时体现人性化
经营环境
市场状况分析
总论
监督学习服务以线上为主
主要集中在淘宝、闲鱼两个平台
淘宝价格偏高、闲鱼价格偏低
某宝（顾客总体质量较高）
多以公司名义进行运营
监督相对成体系，有明确的规则
下单后能够保障顾客权益
某鱼（顾客总体质量较低）
多以个人名义进行运营
监督无明显规则或体系（或规则体系容易发生变更）
下单后无法完全保障顾客权益
消费者分析
消费群体分析
短时间内遇到较大工作量
对孩子要求高却忙于工作
对自己要求高但没有自己信的过的能够监督的人
定价区间
某宝
打卡监督
4块～15块一天
视频监督
一对一
5块～40块一天
3块～10块一个小时
一对多
5块～7块一天
某鱼
打卡监督
1块～2块一天
视频监督（以1对多为主）
2块～4块一天
顾客体验
某宝
能够稳定提供优质服务
大部分能够按照自己计划完成
能够明显感受到认真负责、准时、准点
打卡监督普遍使用微信文字，偶有语音条及语音通话
视频监督几乎均采用腾讯会议，能够在开始及结束时提醒
某鱼
服务质量层次不齐
仅部分能够按照自己计划完成
能够感受到认真负责，但部分个人存在甩客行为
打卡监督几乎均采用微信文字
视频监督几乎均采用腾讯会议
是否续购
会考虑续购
不一定会续购
心理把控
宣传
引流方式
公众号\长短视频平台\微博\小红书\合作引流
长短视频平台
B站（以青年为主，用户粘性大，有流量扶持）
日活用户接近3亿，单日使用时长约为90分钟
以16～30岁青年为主
对学习、科普类直播和视频有流量扶持
对短视频有扶持
抖音（用户体量大，年龄分布广）
日活用户接近6亿，单日使用时长约为70分钟
以20～49岁中青年为主
对长视频有扶持（投稿长视频有门槛限制）
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线上监督情况系统性分析
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