数字时代人效分析及优化策略
2023-03-28 20:32:21 0 举报AI智能生成
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数字时代人效分析及优化策略
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大纲/内容
GHR人效管理成熟度模型
GHR企业人效分析及诊断横型
人效诊断
人效指标设计
人效分析模型
人效分析
激活员工
管理机制
数字化平台
战路解码
企业文化
赋能组织
人效提升
人效管理制度
人效评估量表
人效执行
CAPA循环模型
公司在人效管理方面几乎属于空白
启蒙级
公司虽然对人效管理有初步要求，但缺乏体系化支撑，仅根据过往经验对部门或员工想出绩效感求
经验级（一般水平）
人效管理成为公司重要的管理职能，能建立人效指标并进行基本分析，但缺乏人效陵测性模型构建
职能级（改进目标）
能通过人效指标构建不同模型，并遇过人效模型进行分析和预测，但需要配备系统、全面的人效提升和改进方案
度量级（平台支撑）
人效管理水平非常优秀，甚至排结合行业特点成为应用典范，只需要在个别领域进行优化提升
标杆级（经验萃取）
GHR人效咨询方法论
利润增速>人工成本增速
利润增长率>薪资福利增长率
效益黄金不等式
销售收入增速>人工成本增速
销售收入增速>员工人数增速
规模黄金不等式
人均效能增速>人均人工成本增速
人均效能增速>人均薪资福利增速
效能黄金不等式
人效管理需要遵循黄金不等式
人力资源战略解码-整体图
分析现状和外部人力资源环境，找出差距
差距分析
解析新年度的业务目标、战略、策略等对HR的要求和影响
目标解析
基于差距分析、目标解析，制定新年度的HR战略、策略、目标、概要编制和人力成本概算
HR策略
确定新年度公司的组织结构(一般由企管部组织、总裁会批准)
组织结构
编制新年度人员的岗位及其数量、质量、到岗时间等
人员编制
为实现新年度目标，确定新年度HR的关键任务，包括选育用留各个环节
关键任务
根据人员编制、关键任务，编制人力成本《费用) 预算，并进行分析
人力成本
操作图
编制及成本预算
人工成本投入产出比
人均符群视利成本
人事费用率
成本
销售收入增长率
人力资本投资回报率
元利润
收益
人才成长率
激励杠杆指数
人员流出率
管理
流程效应效率
工单处理效率
转化/留存/活跃度指标
运营
建立人效评估指标体系
资产负债表
损益表
现金流量表
财报
人才负债表
人力资本投入产出利润表
人才流量表
才报
人效分析关注的三张人力资源报表
人效管理的操作指导
薪酬成本
招聘成本
培训成本
管理成本
服务成本
运营成本
降本
管理效能
运行效能
员工绩效
产值/产量
销售收入
利润
增效
GHR人效管理咨询服务全景图
人效管理的优化提升
把寒气传给每个人
任正非
收入与利润的增速放缓
马化腾
引用
宏观背景
约30%的企业认为人效管理职责仅仅由人力资源部门承担
人效意识不深入
约50%的企业没有建立人效数据治理体系
数据政治不完善
约70%的企业仅仅针对某个点进行人效 改善和提升
人效改进不系统
人效管理常见典型挑战
微观背景
人效管理背景
反映人力投入产出，将经营贡献与人力单位相联系，计算出不同人力的投入是否产出了相应效果。本质上是要反映人力资源系统的有效性。
人效即人力资源效能
主要反映的是人工成本、收入、利润等和人效相关的投入产出指标及分析
狭义人效
是指包括组织能力、人才管理、企业文化等在内的组织与人力资源效能
广义人效
人效的定义
概念
完善数据治理
合理配置人员
优化管理机制
打造高效队伍
提高价值回报
人效分析的价值和意义
战略是人效分析的方向指引
战略视角
数据是人效分析的核心
数据视角
人效分析必须深入业务，根据业务特点选择最适合的人效分析工具
业务视角
人效分析需要同时具备三个视角
投入型指标
产出型指标
指标
业务数据
过程数据
行为数据
管理数据
数据
业务模型
管理模型
数据模型
模型
人效看板-管理驾驶舱
看板
人效分析需要具备丰富的数字思维
投入资源包包括人力费用、人天数、管理层时间消耗等
产出价值包括收入、利润、客户满宣度、员工满意度等
投入与产出关联
成本并非越低越好，效益也并非越高越好，成本、效率和收益需均衡考虑，选择悬适合组织的高性价比方案
成本与效益并重
过程管理包括流程、方法、技能、规范等
好的过程未必能产出好的结果，但不好的过程大段率得不到好的结果
结果与过程兼顾
人效分析的三个基本原则
优化人岗匹配
关注组织&关注个体
创造价值
掌控过程管理
成果导向&过程导向
注重数字评估
定性导向&定量导向
价值评估
关注外部公平
外部公平&内部公平
价值回报
人效管理是建立高绩效组织的重要抓手
HR专业化管理
管理视角
全员运营化服务
运营视角
决策数智化转型
数字视角
数智时代人力资源管理模式及思维变革
人效管理
人效管理的基本理念
HR数据模型
HR数据管理
HR数据采集
HR数据检验
HR数据分析
数据治理体系建设的五大内容
体系图
人效分析的HR数据治理体系
行为化分析
过程化分析
关联化分析
数据化分析
人效数据分析主要类型
SMART
提取原则
工作差错率
用户满意度
员工满意度
质量
成本分布图
预算偏差率
成本降低率
销售数量
客户数量
生产数量
数量
工作完成时间
流程运转时间
客户反馈时间
时间
四位设计法
直接成本
间接成本
人力配置
人工成本
……
输入
工作周期
工单进度
项目人天数
流程
工作达标率
产出
客户开发数
销售完成率
利润完成率
回报
IPOOC法
财务层面
客户层面
内部流程层面
学习与成长层面
效能仪表盘
设计工具
示例
设计举例
人效指标
人效管理的数据政治
数字时代人效分析及优化策略
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